9月18號(hào)，宋女士提了一輛領(lǐng)克02。她說(shuō)過(guò)了一周，銷(xiāo)售突然找她，說(shuō)是車(chē)子需要做個(gè)檢測(cè)。起初，她還覺(jué)得售后挺負(fù)責(zé)得，可后來(lái)感覺(jué)不太好。

宋女士這輛車(chē)是在杭州凌客領(lǐng)克4S店提得，落地價(jià)17萬(wàn)左右。她說(shuō)接到銷(xiāo)售電話后， 9月30號(hào)開(kāi)車(chē)來(lái)店里做檢測(cè)。

宋女士：“他們一檢測(cè)，告訴我需要更換（天窗得電機(jī)）”

宋女士表示，在幾天得使用過(guò)程中，她并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。她現(xiàn)場(chǎng)演示了一下，天窗能正常工作。

宋女士：“（店里）說(shuō)是系統(tǒng)得升級(jí)，我說(shuō)為什么需要我們來(lái)更換，從我們老百姓得角度來(lái)說(shuō)，常規(guī)得道理是有問(wèn)題需要更換，沒(méi)問(wèn)題換什么。”

杭州凌客汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 平總：“因?yàn)轭I(lǐng)克升級(jí)活動(dòng)比較多，可能你今天買(mǎi)去，過(guò)個(gè)兩三天，或者后續(xù)過(guò)個(gè)一個(gè)星期，可能也有涉及到升級(jí)活動(dòng)這一塊，因?yàn)閺S里，有些品牌，不是可能，我剛才也講過(guò)，有可能要召回，隱患之類(lèi)得，后續(xù)用得過(guò)程中，提前預(yù)防，按照正常得流程，有服務(wù)，我們就給更換。”

宋女士：“有一點(diǎn)，我來(lái)買(mǎi)車(chē)得時(shí)候，銷(xiāo)售沒(méi)有告知我，既然你們有這個(gè)系統(tǒng)升級(jí)，為什么不能明明白白，透透徹徹，在臺(tái)面上告訴顧客，而是在你車(chē)子提回去了，一個(gè)星期了，才來(lái)告訴你這個(gè)呢，從這些邏輯來(lái)看，是這個(gè)車(chē)本身就存在問(wèn)題，而不是正常得系統(tǒng)升級(jí)。”

宋女士表示，她也詢(xún)問(wèn)了多位領(lǐng)克車(chē)主，車(chē)子不定期要做系統(tǒng)升級(jí)這種說(shuō)法，好多人都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

宋女士：“（那為什么你得是這樣子）他們（店里）說(shuō)我這個(gè)車(chē)是個(gè)庫(kù)存車(chē)，是2月份生產(chǎn)得，可能我來(lái)買(mǎi)得時(shí)候時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)了，就要做系統(tǒng)升級(jí)得（2月份生產(chǎn)得之前有告知給你么）沒(méi)有，他們只告知我這是唯一一輛車(chē)，現(xiàn)在只有一輛領(lǐng)克02（在展廳得）對(duì) ，他們告知我，這輛車(chē)要在20日之前提車(chē)，30日之前上牌，這個(gè)告訴我得（你也沒(méi)有去注意那個(gè)時(shí)間）對(duì)。”

杭州凌客汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 平總：“（升級(jí)活動(dòng)跟她所說(shuō)得庫(kù)存車(chē)得問(wèn)題有沒(méi)有關(guān)系）沒(méi)有關(guān)系得，生產(chǎn)日期這個(gè)事情，我相信我們方經(jīng)理應(yīng)該講過(guò)得，包括業(yè)務(wù)員，當(dāng)時(shí)也提醒過(guò)得，肯定確認(rèn)過(guò)，包括價(jià)格優(yōu)惠肯定也比平常得多得。”

門(mén)店得平總表示，宋女士車(chē)子得天窗還能正常使用，目前也可以選擇不更換電機(jī)。宋女士提出了換車(chē)得訴求，平總表示，達(dá)不到換車(chē)條件，可以適當(dāng)給宋女士一些補(bǔ)償。