各類智能軟件得推廣普及，讓生活越來越方便快捷，從獲取資訊到購物出行，從社交娛樂到注冊交費，很多事一鍵搞定。但對于眾多老年人來說，面對智能手機卻一籌莫展。為此，小井峪街道十二院城社區(qū)專門成立“臨時感謝部”，全體社區(qū)干部和網(wǎng)格員悉數(shù)上陣，專門感謝整理出一本《玩轉(zhuǎn)智能手機使用手冊》，著力解決這一難題。從12月初至今，這本書已印刷上千冊，發(fā)放450冊，深受轄區(qū)老人歡迎。

“手機需求”135條

感謝采訪獲悉，為了制作這本手冊，十二院城全體社區(qū)干部和網(wǎng)格員花了很多心思。從11月初開始，社區(qū)干部和網(wǎng)格員們就制作了大量居民調(diào)查問卷，通過線上線下兩種方式，對轄區(qū)老年人日常生活需求進行調(diào)研，逐一記錄他們使用手機時產(chǎn)生得具體訴求，比如“辦各類網(wǎng)上業(yè)務不會手機注冊”“想下載App打車軟件、購物”“不知道有政府補貼得網(wǎng)絡優(yōu)惠券怎么搶”等，通過半個月得走訪和收集、匯總，大家整理出老年人“手機需求”共計135條，社區(qū)干部將其歸納整理為七大類，開始為感謝圖書大綱和目錄做前期準備。

文字簡潔易懂

為了感謝好這本《玩轉(zhuǎn)智能手機使用手冊》，十二院城社區(qū)由一名副主任帶領三人成立“臨時感謝部”，大家達成共識：一定要將手機得使用方法寫得非常簡明易懂，把辦事流程解釋得一目了然。感謝過程中，有人負責文字、有人負責插圖，有人負責和廣告公司對接，講解感謝意圖，所有人都要從老年人得視角去遣詞造句。

在感謝過程中，大家還會進行“角色扮演”，站到老年讀者得角度，對編好得草稿進行當眾誦讀，再根據(jù)大家得意見進行修改調(diào)整，比如“這個步驟寫得不夠清楚”“這步驟跳得太快了，缺少中間環(huán)節(jié)”“多加一點操作細節(jié)”……連日來，“感謝們”不斷修改，“臨時感謝部”得燈光每天都很晚才關(guān)，但大家樂此不疲。

詳解手機功能

《玩轉(zhuǎn)智能手機使用手冊》共計32頁，詳細介紹了手機得各項功能。從如何調(diào)整字體、更換SIM卡、指紋解鎖，手機音量調(diào)節(jié)、屏幕亮度調(diào)節(jié)，到如何備注名稱、發(fā)朋友圈。從錢包、公眾號、購物軟件、網(wǎng)上掛號、導航軟件得使用，到如何使用語音和文字聊天、如何發(fā)送照片、實時拍照等，還有手機交納醫(yī)保、水電費得方法。另外還詳細介紹了80多條老年人用手機時常見得“疑難雜癥”，每一項功能都配圖例和說明，圖文并茂予以講解。

成了培訓教材

12月1日和8日，十二院城社區(qū)將《玩轉(zhuǎn)智能手機使用手冊》作為教材，在轄區(qū)開辦培訓班，共有近百位老人參加。拿到書，聽了課，大爺大媽們非常高興。

“有了這個手冊，我就不用再打擾兒孫們了，照著手冊操作，我也可以自己解決好多問題啦。”家住30號樓66歲居民劉芳表示。11號樓得段大爺告訴感謝“以前，功能復雜得手機可是我生活里遇到得一道難關(guān)，經(jīng)常需要求助。現(xiàn)在好了，我以后隨身都裝著這個冊子，太實用了。”“我家老人很喜歡這個手冊，如獲至寶，蕞近一段時間他下載了好多個APP，沒事就研究。我看過段時間我得請教他了。”居民高國琴笑著說。

太原晚報