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中消協(xié)發(fā)布2021年十大消費維權(quán)輿情熱門_超前

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-01-25 10:28:15    作者:百里之聲    瀏覽次數(shù):54
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中新財經(jīng)1月24日電 24日,華夏消費者協(xié)會自己發(fā)布“2021年十大消費維權(quán)輿情熱點”,“超前點播”、“網(wǎng)紅”商品過度營銷、“寵物活體盲盒”等上榜。根據(jù)大數(shù)據(jù)與輿情社會影響力測算結(jié)果,十大消費維權(quán)輿情熱點分別是

中新財經(jīng)1月24日電 24日,華夏消費者協(xié)會自己發(fā)布“2021年十大消費維權(quán)輿情熱點”,“超前點播”、“網(wǎng)紅”商品過度營銷、“寵物活體盲盒”等上榜。

根據(jù)大數(shù)據(jù)與輿情社會影響力測算結(jié)果,十大消費維權(quán)輿情熱點分別是:“車頂維權(quán)”事件暴露車企服務(wù)漏洞;教培機(jī)構(gòu)頻現(xiàn)跑路及退費風(fēng)波;個別跨國企業(yè)無理拒絕新疆產(chǎn)品侵害消費者權(quán)益;未成年人線上線下過度消費問題頻出;餐飲品牌門店食品安全事件受;消費者個人信息“裸奔”問題突出;視頻平臺“超前點播”被指“套路”接連取消;“網(wǎng)紅”商品被指過度營銷;奢侈品牌中外退貨政策“雙標(biāo)”引不滿;電商平臺“寵物活體盲盒”存風(fēng)險。

2021年,消費維權(quán)輿情呈現(xiàn)出以下特征:一是消費者維權(quán)意識持續(xù)提升,對維權(quán)渠道及消費者權(quán)益保障措施更為;二是個別行業(yè)頑疾導(dǎo)致消費者權(quán)益受損事件屢屢引發(fā)輿論爭議;三是部分品牌在維權(quán)糾紛處置中忽視消費者訴求,欠缺誠意,導(dǎo)致糾紛持續(xù)發(fā)酵。(完)

華夏新聞網(wǎng)

 
(文/百里之聲)
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