資料圖：2019年9月22日，高鐵香港西九龍站內秩序井然。中新社記者 張煒 攝

中新社廣州1月11日電 (記者 郭軍)2020年中國春運已正式拉開帷幕。連日來，記者了解到，近年來，隨著科技發展日新月異，鐵路、民航春運智能化水平進一步提升。自助值機、自助托運行李、站內精準定位導航、智能停車、人臉識別進站……春運旅途依托科技正變得更加溫馨簡單。

今年春運前夕，廣鐵集團管內所有高鐵、城際線路實現電子客票全覆蓋。隨著電子客票的進一步推廣，將打通互聯網與車站窗口的服務渠道，有利于推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務，為春運期間旅客出行帶來更大的便利。

特別值得一提的是，今年春運，作為中國動車組開行密度最大、運營最繁忙的高鐵干線之一的廣深港高鐵，成為全球首條享有5G網絡的高鐵。廣深港高鐵內地段車站及列車已實現5G網絡全覆蓋，進一步提高旅客出行體驗，提速粵港澳大灣區春運路。

借5G網絡東風，廣深港高鐵內地段沿線廣州南站、深圳北站等超級客運大站的智慧車站建設更是如虎添翼。今年春運，鐵路部門將與相關企業合作，為旅客打造集智能和趣味為一體的候車空間，讓春運路不再枯燥。

記者在廣州南站三樓的候車大廳看到，騰訊智慧候車區互動體驗吸引不少好奇的旅客。在這里智能機器人提供問詢指引、騰訊微視提供互動打卡留念等可視化指引。

在廣州白云機場，記者了解到，該機場智慧出行設施設備不斷升級，旅客使用自助值機、自助托運的人越來越多。為幫助首次使用自助設備辦理乘機手續的旅客，機場方面加派人手做好操作指引。在T2航站樓H區的自助托運設備前，不少旅客都在身穿綠馬甲的志愿者指引下有序操作，體驗機場新設施新服務的便利。

“科技改變生活，托運行李也不用到柜臺排隊，自己打印行李條自己貼，只要一張身份證就全部搞掂，真是太方便了！”旅客葉先生開心地表示。(完)