原標(biāo)題：蔚來汽車是如何提升車主忠誠度的？ 來源：雪球綜合

想要讓終端消費(fèi)者有“忠心”，一個非常重要的前提就是消費(fèi)者對于這個品牌要有認(rèn)同感，不管是品牌理念，品牌文化，產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量等，試想，如果消費(fèi)者對于這個品牌都沒有認(rèn)同，都不喜歡這個品牌，怎么可能會有“忠心”呢？那么問題來了，如果才能提升用戶的品牌認(rèn)同感呢？小編覺得，可以重點(diǎn)從品牌塑造，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平三方面著手。

品牌塑造

在品牌塑造上面，當(dāng)下這么多造車新勢力當(dāng)中國，蔚來肯定是屬于前幾位的，甚至是第一，也毫不夸張，畢竟旗下車型定價這么高，還能有這個銷量水平，還是很不容易的。不管是線下體驗(yàn)店NIO HOUSE的打造，還是NIO POWER品牌的打造（換電中心，超級充電站，高性能私樁配套等），包括前幾天舉辦的蔚來品牌日NIO DAY等，蔚來的目的很簡單，就是樹立一個高端的品牌形象。

產(chǎn)品質(zhì)量

提供一款讓用戶省心的產(chǎn)品，甚至是讓用戶覺得很有面子的產(chǎn)品，對于蔚來而言，肯定是一切市場宣傳和品牌傳播的基石，畢竟對于一家新能源車企而言，脫離了產(chǎn)品，就是空中樓閣。從目前蔚來ES8和ES6的終端銷量來看，產(chǎn)品質(zhì)量還是受到了很多消費(fèi)者認(rèn)可的。

服務(wù)水平

說起服務(wù)，蔚來肯定是沒得說了，本身的品牌服務(wù)理念就是一切為了用戶。據(jù)內(nèi)部消息，最開始對于蔚來ES8的車主，蔚來用戶服務(wù)部門都會專門拉一個微信群，里面有蔚來充電服務(wù)專員，售后服務(wù)專員等十幾人圍繞這個車主，從而確保該車主的用車體驗(yàn)。蔚來創(chuàng)新剔除一鍵加電服務(wù)，換電服務(wù)等都是想盡最大努力去降低用戶的里程焦慮和充電痛點(diǎn)。

小結(jié)

對于蔚來來說，提升自身品牌調(diào)性，強(qiáng)化自身產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化自身服務(wù)水平，從而確保用戶良好的用車體驗(yàn)，加強(qiáng)用戶的品牌認(rèn)同感，這樣一來，用戶的“忠心”肯定就是水到渠成的事了。

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