去年5月份，市民張先生陪老婆在河南岸共成福特5S店看中了一輛福睿斯小轎車，沒想到新車落地才四個月就出現(xiàn)了問題。

市民 張先生：就是冷車（再啟動）得時候會出現(xiàn)異響。

張先生告訴感謝，這輛新車一直是他老婆在使用，也沒有出過事故，行駛公里數(shù)到現(xiàn)在為止也不過兩萬多公里。

張先生將車輛異響情況反饋給河南岸共成福特5S店，經(jīng)過一番檢測，廠家給出了回復：“冷車啟動得時候，VVT里油液沒有充滿，啟動會有咔咔聲，是正常得，對VVT得使用壽命和功能沒有影響”。但這樣得答復結(jié)果顯然不能讓客戶信服。

市民 張先生：我這邊是不滿意他得處理結(jié)果，因為車子確實是存在異響情況，沒有解決到（這個問題）。擔心行駛過程中會出現(xiàn)安全問題，因為車輛安全情況下我也不保證行駛過程中會不會出現(xiàn)安全隱患。

感謝找到了，工作人員表示負責人不在店里，也不接受采訪。

感謝：你們這邊現(xiàn)在給出得解決方案是什么？

河南岸共成福特5S店 工作人員：因為我們也是找廠家，我們這邊也沒辦法解決， 我也不是修車得，我也要問師傅是什么問題，他們師傅不清楚得情況下也要問廠家工程師。

感謝：你們這邊現(xiàn)在誰能接受采訪？

河南岸共成福特5S店 工作人員：可能不行吧。

究竟汽車為何會出現(xiàn)異響，感謝也找了可以得第三方車行。

開德順汽車服務中心 負責人 鄭海聰：現(xiàn)在像這種車，冷車啟動異響得話，第壹，我們檢查是不是像有些車機油上不到，特別是有些美系車它用得機油規(guī)格會比較高一點，可能有些車它用得機油偏低，比如說黏度偏低，0-20W偏低， 太稀了；或者是油得保護膜不到，可能十幾秒過后就會好了，很多車都會出現(xiàn)這種情況。

鄭海聰建議車主可以先換種粘稠度較高得機油試試，此外，該車屬于三缸發(fā)動機，三缸發(fā)動機在冷車啟動時由于不平衡抖動，確實會加劇異響。

開德順汽車服務中心 負責人 鄭海聰：（和）三缸（還是）四缸會有關系，三缸車可能抖動會比較大，你可能感覺會比較明顯，可能它一異響得話，你一啟動得話肯定會更加明顯，但四缸車抖動得話，有異響可能會沒那么抖。

此外，對于車主擔心得安全問題，鄭海聰也表示，應該不會有影響。 而張先生購車得河南岸共成福特5S店，則明確告知他，對于這種異響，他們沒辦法，也不予維修或者賠償。

開德順汽車服務中心 負責人 鄭海聰：對安全駕駛是不影響得，但是影響體驗感，像三缸車它抖動，特別是異響得話影響體驗感。