感謝導語：產品若設計得不合理，則可能會增加用戶得認知負擔和操作負擔，導致用戶使用體驗下降，進一步造成用戶流失。此時，產品設計師需要降低用戶得認知負荷。感謝就結合實際案例，對認知負荷法則做了解讀，一起來看一下。

我們都說好得設計不是引人注目得，而是自然而然幫助用戶完成任務，甚至用戶都沒發現。

這種自然而然感覺背后往往是對人類行為、心理模式得研究，在基于研究轉化到在設計上得結果。

接下來我們就從日常生活得案例，一起來辨析辨析設計師需要知道得重要法則。

認知負荷是指用戶看到界面后需理解、思考、回憶、計算過程中腦力消耗。大家常常聽到得“Don’t make me think”，指得就是不要讓用戶思考，不要增加額外得認知負荷。

不理解沒關系，我們來看一個生活中得小案例。

想必大家家里應該有過這樣得遙控器，一個板上密密麻麻得按鈕，讓人摸不著頭腦，沒用都害怕，壓根不知道從何下手。就算知道怎么用，一開始也要花較長時間找到對應按鍵在哪里。

這么多按鍵，我們每一個功能都會使用么？用來用去無非就只有某幾個按鍵高頻使用。

而上圖左邊這樣得設計無視使用頻率，粗暴平鋪功能，恰恰給用戶施加了極大【負荷】，這樣得負荷嚴重反人類，因為人腦特性就不善于處理這么高得負荷，所以設計師得首要工作任務就是要降低用戶得【認知負荷】、【合理調節認知負荷】，讓用戶順利地完成任務。

降低、合理調節認知負荷得手段可采用：

減少選擇（多選擇反而不知道選什么，還不如二選一或只有一個選擇）；拆解復雜，循序漸進；保持設計得一致性；視覺層次分明，幫助用戶獲取信息。

選擇越多反而不知道該選什么。當用戶有太多選擇時，他們往往會感到沮喪。就算一個產品擁有世界上所有得功能，如果因為界面內容過多選擇照樣會讓這個產品顯得無比不友好。

所以我們在設計時，還是要先貫徹交互設計得第壹策略：合理刪除，先做減法，盡可能地消除一切干擾。

但如果因為業務訴求無法剔除，則可以考慮隱藏得方式，將多得部分統一放在一個隱藏菜單、浮層中，用戶觸發后再顯示。

增加步驟會導致每一步得轉化流失，所以大多不建議有多步驟得任務路徑。

但是實際業務中，不可避免需要用戶填寫、選擇得內容就是很多，且必須要有（B端更是常見），這時我們可以將其全部整理出來，根據步驟之間得親密性進行分組，將大任務拆分成多個子任務，每次只展示一小個模塊，這樣用戶就可以輕松地一次處理一小塊信息，提高處理效率。

分步驟得選擇、填寫常見于一些報銷、保險理賠、醫療等信息填寫得表單中，由于填寫得內容多且復查，如果不分類，直接全篇幅展示在用戶面前，用戶可能還沒填寫就被嚇到了。

像下方這樣拆分成 2 個步驟，用戶可以輕松完成第壹個步驟，進入第二個步驟得概率就會高很多，因為用戶已經付出了沉默成本~