“外賣員，困在算法里?！?/p>
你還記得這句慨嘆嗎？
就在去年9月，一篇題為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里 》的文章刷爆網(wǎng)絡(luò)。
這篇紀(jì)實(shí)文章，揭露了外賣員在平臺(tái)AI智能算法的“逼迫”下，保持越來(lái)越快的送餐速度，以至送餐路，幾乎成了送命路。
服務(wù)人類的算法，正在侵蝕人類。外賣員的生存困境發(fā)人深省。
吊詭的是，在外賣員被困算法的同時(shí)，外賣平臺(tái)的外賣員人數(shù)，卻仍在攀升。至去年10月，文章所聚焦的某外賣平臺(tái)，全國(guó)外賣騎手已破400萬(wàn)。
何以人們?nèi)栽跔?zhēng)相去做“被困在算法里”的外賣員呢？
而在外賣員人數(shù)刷新上限的同時(shí)，工廠工人的人數(shù)仍在銳減。
寧波、東莞等制造業(yè)基地，“用工荒”愈演愈烈，一東莞的電子廠老板在抱怨：
“無(wú)塵車間、舒適有空調(diào)，底薪1720，生產(chǎn)員工每月連加班費(fèi)后最低4千多，焊錫熟手加補(bǔ)貼后高的能拿到七千多、包吃包住，可就是招不到人”
一面是外賣人員數(shù)量瘋狂增長(zhǎng)，一面是工廠卻越來(lái)越難招人——
這揭示出怎樣的產(chǎn)業(yè)困局和人文困境呢？
第一，產(chǎn)業(yè)層面的脫實(shí)向虛
外賣員背后是餐飲等服務(wù)業(yè)，而工人背后是電子廠等制造業(yè)。
勞動(dòng)力上的此消彼長(zhǎng)，實(shí)質(zhì)上，是服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的比例調(diào)整。也即近些年被屢屢提及的：脫實(shí)向虛。
制造業(yè)的勞動(dòng)力在流失，去向便是服務(wù)業(yè)，相類似的轉(zhuǎn)型在外國(guó)、日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，都發(fā)生過(guò)。
從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，脫實(shí)向虛是大趨勢(shì)，但從國(guó)民利益的角度來(lái)說(shuō)，猝然的制造業(yè)空心化，則貽害無(wú)窮。今天的外國(guó)便是明證。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)明，我們并沒(méi)有忽視外國(guó)的殷鑒，大國(guó)工匠仍是國(guó)家的柱石，制造強(qiáng)國(guó)仍是我國(guó)的底色。但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的陣痛，還是結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地壓在了工人的頭上。
工人為何不去工廠、而去做外賣員？其根本原因，用馬云的話就是：錢不到位、心受委屈了。
從工廠主的角度來(lái)看，自己開(kāi)出的薪酬優(yōu)渥，但在工人看來(lái)，卻是壓榨、且滿滿套路——比如招工說(shuō)4000保底，可進(jìn)廠后才發(fā)現(xiàn)，底薪3000，另外的1000都是加班的血汗錢。
橫向比較，一份工一份錢的外賣員，更具吸引力。
第二，技術(shù)層面的“算法吃人”
互聯(lián)網(wǎng)算法的“吃人效應(yīng)”，不止體現(xiàn)在外賣員身上，也體現(xiàn)在工人身上。
一言以蔽之：純粹理性的配置資源，其本質(zhì)是錯(cuò)位配置資源。
算法是不講人情的，而只進(jìn)行純粹的理性計(jì)算。
但這種理性是片面的，在外賣員身上，她只計(jì)算單位時(shí)間配送的距離，卻不考慮交通環(huán)境、外賣員身體狀態(tài)和安全因素。因而造成了資源的錯(cuò)位配置，看似高效，卻是心牢。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種純粹的理性系統(tǒng)，其實(shí)也已蔓延到工廠。外賣員身后有算法，工人身后也有算法。
生產(chǎn)線上，運(yùn)行著一系列時(shí)間管理工具，對(duì)生產(chǎn)效率也在“涸澤而漁”，壓迫性的勞動(dòng)力開(kāi)發(fā)之下，工廠的工人，何嘗不是被困在算法里？
比如生產(chǎn)上一個(gè)零件工，他的最佳成績(jī)是一分鐘裝60個(gè)零件，但當(dāng)效率管理算法捕捉到他這一成績(jī)，便會(huì)將“最好成績(jī)”當(dāng)成“普遍的成績(jī)”，極限的壓榨便就此一發(fā)不可收拾。
而生產(chǎn)線是標(biāo)準(zhǔn)化的，意味著這種壓榨定時(shí)發(fā)生，相比之下，因訂單而異的外賣員，還殘存工作的彈性。
再說(shuō)明白些，外賣員和工人都面臨“算法吃人”的困境，而工人的，還“更吃人”些。
第三，文化層面的紐帶更替
關(guān)注我的朋友都知道，文化領(lǐng)域的解析是我的老本行。但不得不說(shuō)，對(duì)于城市文化的解析，還是有些理解門檻的，我盡可能深入淺出。
文化是什么？其實(shí)所有文化的本質(zhì)是人與人的關(guān)系。
我國(guó)正在從農(nóng)耕社會(huì)的鄉(xiāng)土文化，向著工業(yè)社會(huì)的城市文化過(guò)度，人與人之間的鏈接也在急劇變化。
春節(jié)檔大火的電影《你好，李煥英》，所呈現(xiàn)的，便是數(shù)十年前，在不發(fā)達(dá)的工業(yè)下，我國(guó)的城市文明形態(tài)。
城市中的人，是以工廠為連接點(diǎn)、為紐帶的，工廠提供人類生活所需，包括醫(yī)療、住房、教育等，城市中人與人的根本關(guān)系是“工友”。
而如今，伴隨著工業(yè)的發(fā)展，城市文化也完成了迭代。外賣是城市居民生活的中繼點(diǎn)，實(shí)際上，也是城市文化嬗變的中繼點(diǎn)。
在日益原子化的現(xiàn)代城市里，人與人在線下聯(lián)系的紐帶何在？
形象地說(shuō)，便是外賣員，外賣員是生產(chǎn)關(guān)系、生活關(guān)系的承載。當(dāng)然，在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的角度說(shuō)，便是餐館對(duì)工廠的取代、服務(wù)業(yè)對(duì)制造業(yè)的取代。
外賣員與工人背后，是城市文化的代際演變。以生產(chǎn)為核心的城市文化，和以?shī)蕵?lè)為核心的城市文化相比，已然成為弱勢(shì)。
無(wú)論是怎樣的經(jīng)濟(jì)水平、何種形態(tài)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，生活的落腳點(diǎn)都是人，外賣員的增多、工人的減少，留給時(shí)代的根本問(wèn)題，仍是——
我們應(yīng)當(dāng)建立怎樣的人與人的關(guān)系？
