有時總會聽到一種說法，說是 KPI已經(jīng)過時，甚至已經(jīng)死亡。有的還列出了KPI的七大罪狀，說得有理有據(jù)，好像KPI真的已經(jīng)不實用，已經(jīng)死了，應(yīng)該淘汰了。
真相到底是怎樣的呢？
我近些年為多家企業(yè)做了KPI績效管理項目，客戶企業(yè)實施后，業(yè)務(wù)有增長，管理有提升，員工收入有提高，老板、管理層與員工，大都比較滿意，認為有效果。
一、KPI的經(jīng)典性
KPI指的關(guān)鍵業(yè)績指標，實際上是一種堪稱經(jīng)典的績效管理工具。關(guān)鍵性，就是KPI的經(jīng)典特征。
關(guān)鍵性，承載的是實現(xiàn)目標的關(guān)鍵業(yè)績項目，以及該項目中的關(guān)鍵領(lǐng)域，以及該領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)鍵成功要素。KPI是關(guān)鍵領(lǐng)域與關(guān)鍵成功要素和關(guān)鍵指標的三合一。稍有管理常識，都會發(fā)現(xiàn)，這樣的績效指標，當然是可靠的，有效的，還是簡捷的。
企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績項目，一般會有哪些？
比如：營業(yè)額、利潤、質(zhì)量、交期、人才、客戶滿意度……
這些關(guān)鍵業(yè)績項目，有哪個企業(yè)可以否定呢？
這些關(guān)鍵業(yè)績項目之中，每個項目的成功，又有著關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵成功要素，如營業(yè)額的獲得，必定是從相關(guān)的行業(yè)里獲得的，是從其中的客戶那里獲得，并且必須有客戶數(shù)量和質(zhì)量的保證，那么，這些客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)是什么，企業(yè)必須在哪些方面做好，才能滿足呢？才能保證足夠的成交額呢？
從這些關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵成功要素中提煉出來的績效指標，可以促成相關(guān)工作鏈上的多項工作都得到優(yōu)化和穩(wěn)定，最終保證總的關(guān)鍵業(yè)績目標的達成，你說她怎么會沒用呢，怎么會過時呢？
二、KPI的魅力何在
當下，有很多企業(yè)在采用KPI進行績效管理；未來，也依然會有很多企業(yè)進行績效管理。她的魅力，來源于其關(guān)鍵性、融通性和簡捷性。
KPI關(guān)鍵業(yè)績指標，她既可以是企業(yè)最急需的保證企業(yè)生存的幾個關(guān)鍵業(yè)績項，也可以是企業(yè)目前最急需加上未來兩三年發(fā)展所必需的幾個重點業(yè)績項，并且，已經(jīng)做得很好的，不需要考核就可以做好的項目，就可以不考核，或者考核權(quán)重降低，所以，KPI具有很強的靈活性和融通性。
總之，公司真正需要的，全部都可以轉(zhuǎn)化為KPI，她有極強的包容性，極強的適應(yīng)性，極強的實用性。
BSC平衡計分卡，四個維度其實也是四個關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域，四個維度中的指標，其實也是各個關(guān)鍵領(lǐng)域的關(guān)鍵成功要素，也可以說是關(guān)鍵業(yè)績指標KPI。
所以，BSC是完全可以融合為KPI的，或者說，KPI也是完全可以體現(xiàn)BSC的，唯一的區(qū)別是，KPI的指標數(shù)量較少，而BSC的指標數(shù)量較多。
OKR其實也是同樣的道理，也可以融合KPI。每個O，其實就相當于一個KPI，而KR就是實現(xiàn)這個KPI所需要達成的關(guān)鍵結(jié)果。本質(zhì)上看，OKR和KPI都是一個目的，即實現(xiàn)目標；都重視結(jié)果，KPI要的是一個總體結(jié)果，OKR要的則是更加細化精準的1-3個局部性結(jié)果來呈現(xiàn)總體結(jié)果。
其她考核方式，如EVA、MBO等，無一不是考核關(guān)鍵性的企業(yè)目標，都離不開KPI，只是數(shù)量多少或側(cè)重點不同而已。
可以說，絕大多數(shù)績效考核，都是以KPI為內(nèi)核的考核。你說，KPI怎么會過時，怎么會已死呢！KPI的精神，KPI的魅力，怎不永遠存在呢！
三、KPI為什么不會過時
KPI可以找到實現(xiàn)企業(yè)目標的關(guān)鍵點和關(guān)鍵路徑，使經(jīng)營管理目標聚焦，重點突出，以一帶十，方法簡捷，無論什么樣的企業(yè)，無論什么樣的模式，沒有哪一種管理會沒有KPI的理念，連關(guān)鍵業(yè)績指標的理念都沒有，難道靠細枝末節(jié)可以實現(xiàn)目標，或者靠新奇復(fù)雜的空洞理念可以實現(xiàn)目標嗎？
1、抓住關(guān)鍵，以一帶十
要做好一個關(guān)鍵業(yè)績指標，必須做好相關(guān)的很多工作。
比如說，要保證按期交貨率，那么，從客戶到訂單，從訂單到計劃，從計劃到采購到技術(shù)支持，從計劃到生產(chǎn)到質(zhì)量到倉庫到交付，這整個鏈條中，只要有一個地方掉鏈子，按期交貨就保證不了，所以必須在所有相關(guān)的環(huán)節(jié)和節(jié)點上，都得到保證。
那么，這一個關(guān)鍵業(yè)績指標，是不是帶動和促成了多方面的工作呢？答案當然是肯定的。
一個公司，一個部門，能夠抓住5個左右的關(guān)鍵業(yè)績指標去努力實施，公司目標或部門目標的實現(xiàn)，不就有了可靠的抓手了嗎？這是不是具有以一帶十的效果呢！
2、方法簡捷，容易操作
采用KPI做績效考核，少則3—5個指標，多則7—9指標，就可以實現(xiàn)目標，甚至大大超過目標，讓公司增營收，讓員工增薪水，何樂而不為！
有些公司的考核指標，本來就十幾個，卻發(fā)現(xiàn)還有不少沒考到；有些公司考核二、三十個指標，也發(fā)現(xiàn)有不少事項沒考到，就另外設(shè)置專題考核，一張表上幾十個項目打分。這樣的考核，你不覺得煩瑣嗎？你應(yīng)付得過來嗎？你能保證她的正確性和公平性嗎？
很顯然，KPI的簡捷性，可以省掉很多重復(fù)的無效的，看似重要實則不必要的，而又耗費大量人力物力的工作，使公司上上下下都能抓住關(guān)鍵，直奔重點，少走彎路，操作簡便，直達目標。
簡單的，就可實用；實用的才可好用；好用的才可廣泛和持久。無論器物工具還是管理工具，都是一個道理。
有了這兩大特點，KPI的實用性、高效性、生命力，豈是幾句“KPI已經(jīng)過時”、“KPI已經(jīng)死亡”的廣告詞可以抹殺的嗎！
四、KPI失敗案例很多，怎么解釋？
有的企業(yè)實行KPI考核，要么不了了之，要么硬推下去也沒帶來增長，反而增加了不公平和抱怨，甚至成本更高，收益更少。
從我調(diào)研的案例來看，無一例外，失敗的KPI考核，首要原因是KPI不合理，存在偏差甚至錯誤；其次是KPI標準不清，客觀量化低，主觀裁量高；再次就是配套工作沒有跟上，人力物力能力甚至觀念習(xí)慣還是老一套，既不創(chuàng)造新價值，也不解決老問題。
所以，推行KPI沒效果，不是KPI的錯，而是方法和功夫的問題。就像同一種車，有的拉貨送人安全高效，而有的人卻開到溝里去了。
如果你運作過KPI，收獲過KPI，哪怕遭遇過挫折，只要從指標和制度上杜絕偏差錯誤，保證KPI和制度的科學(xué)性，KPI的效果就必有保障！
