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90后外賣站長:讓家人過上好日子 那就是有本事

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-08-26 01:57:19    作者:王恒    瀏覽次數:26
導讀

他很平凡,平凡到只有高中學歷,他又很不平凡,因為他依靠自己的努力,在長春這座城市生根發芽,如今有了愛他的妻子和孩子,他用自己的勤勞為妻兒撐起一片充滿愛的天空,他就是90后外賣站長王文思。初遇挫折:高中畢

他很平凡,平凡到只有高中學歷,他又很不平凡,因為他依靠自己的努力,在長春這座城市生根發芽,如今有了愛他的妻子和孩子,他用自己的勤勞為妻兒撐起一片充滿愛的天空,他就是90后外賣站長王文思。

初遇挫折:高中畢業去學燒烤手藝 無奈之下入行外賣騎手

1993年出生的王文思老家在舒蘭市,高中畢業后,他便去往江蘇宜興投奔親戚學手藝。

“當時就覺得上學不是唯一的出路,就想著學一門手藝,正好有親戚在南方做燒烤生意,我就跑去學了。”王文思說,帶著東北人特有的踏實和韌勁兒,他很快就學會了燒烤手藝,積累一些經驗后,他在當地開了一家燒烤店。

起初生意十分紅火,“2015年開的店,幾乎天天爆滿,一天毛利能有好幾千呢!”他記得,那時候他天天要熬到后半夜才能睡覺,起來就得接著干活,但好景不長,隨著當地嚴控露天燒烤污染,無奈之下他只能選擇閉店返鄉。

回到長春,王文思重操舊業,在亞泰大街盤了一家燒烤店,但生意卻不盡如人意。他和愛人以及岳父岳母被拴到了一個小小的店鋪之內,生活的重擔壓得他喘不過氣。一年后,隨著妻子懷孕,他種種權衡之下,放棄了燒烤店的生意準備出來打工。

起初,他特別想當房屋中介?!跋敕ê芎唵危驗槊刻齑┪鞣I帶,覺得很體面?!钡笥训囊痪湓挘o他澆了個透心涼:“干這行你要做好心理準備,有可能兩三個月都賣不出去一套房?!?/p>

家里有老有小,哪容得下他幾個月不賺錢啊,就在迷茫之際,他偶然間在網上看到了“招聘騎手、只要肯干月薪過萬”的廣告,他立馬打電話應聘。2017年10月,王文思成為一名美團騎手。

心態調節:一行有一行的苦 他很快就克服了“面子”難題

從店老板到外賣騎手,起初王文思最繞不開的就是“面子”問題,就連王文思的父母、妻子也都覺得送外賣很“掉價”。

“我第一天出去送外賣回家時,爸媽和媳婦都哭了,我記得特別清楚。”王文思說。

“那時候我從早上10點送到凌晨兩點,平時累點都能忍,就怕遇到喝多了的顧客。”他記得剛入職不久,就遇到了一名醉酒的顧客,“顧客是凌晨1點半點的單,只標注了小區沒寫具體地址,我到了后他讓我在樓下等,等了將近50分鐘,后來好不容易出來取餐了,給我一頓罵,說我耽誤他喝酒了!”王文思表示,這樣的經歷挺多。

“我做的就是服務行業,遇到批評甚至謾罵都正常,我不能跟人家對著干,就只能學會自我調節!”事實上,那段時間他收獲的感動遠遠多于不快?!疤貏e是冬天,有時會遇到客人送我熱奶茶,讓我暖和暖和?!?/p>

送餐兩個月后,王文思和家人對騎手這項工作的認識有了明顯轉變?!昂芎唵蔚牡览恚褪且驗榭吹秸娼鸢足y了,我跑的是大晚班,每個月都能有過萬的收入?!蓖跷乃颊f。送餐一年兩個月,王文思跑出了零差評、零投訴的成績?!霸谶@一年多的時間里,我身邊的同事換了一批又一批,很多人選擇騎手工作都是為了臨時賺錢或者職業過渡,但我不是,我真心地覺得這個行業前景很好,我就是想在這個行業里扎根!”

王文思說,他認為隨著時代的發展,外賣行業越來越走向正規化,他認為這是一個機遇?!拔覀冋纠镉胁簧俅髮W生當過騎手,甚至研究生都有過,所以學歷不再是找工作唯一的標準了?!蓖跷乃颊J為,只要踏實肯干,無論在哪個行業都能發光發熱。

表現優異:機會總是留給有準備的人 他從普通騎手破格晉升為站長

踏實、肯干,具有良好的溝通能力,王文思很快就迎來了自己的機會,一年半以后,王文思從普通騎手被破格晉升為站長。

“相比其他站,紅旗街長影站面臨著商鋪多、交通擁堵、騎手流失等各種考驗,送餐準時率、投訴率都在拖后腿?!眳^域經理告訴發文人,他將送單表現優秀的王文思直接提拔到這里,就是為了扭轉這種局面。

上任站長不久,王文思就遇到了一名棘手的顧客“差評哥”——不管是誰送餐一概給差評,王文思為此帶著水果禮盒登門拜訪,將心比心后,差評就再也沒發生過。

不到一年,站點徹底改變了墊底的局面,各項指標全部滿分。王文思坦言,對于他這名“空降”的站長,如何獲得認可是最大難題?!皠偟竭@個站真的非常難,沒辦法,你必須要以身作則?!睆男买T手面試開始,王文思不僅一對一和騎手溝通,還幫騎手扛行李去寢室,幫他們鋪床。包括幫騎手租車,甚至安電池這樣的事他都親力親為。

當站長兩年多來,王文思先后獲得了三次優秀站長和兩次杰出貢獻獎,在他的辦公室墻上掛了十幾面錦旗。

王文思說:職業沒有高低貴賤 讓家人過上好日子才是真本事

如今王文思已是兩個孩子的父親了,但每次提起家人,他都覺得虧欠太多?!坝捎诠ぷ鞯脑?,我陪他們的時間太少了,家里家外幾乎都是我媳婦一個人在忙,這么多年,我也想對我媳婦說一聲謝謝!”王文思說。

即便如今已經成為站長,但王文思最難忘的依然是自己送外賣的那段經歷?!巴ㄟ^那段時間,我想明白一個道理,就是任何職業并沒有高低貴賤之分,有的只是你肯不肯努力,肯不肯奮斗,憑本事賺錢,沒有丟人一說!什么叫有本事?那就是讓家人過上好日子!以后我老了也會跟孩子們說,你爸爸當初送外賣也能送得比別人好,也能當站長!”王文思笑著說。

城市晚報全媒體發文人王躍報道 受訪者供圖

 
(文/王恒)
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