對于線下傳統(tǒng)旅行社而言,由于OTA(目前OTA代表企業(yè):攜程 藝龍 去哪兒 同程旅游 美團)占據(jù)了大量的市場份額,所以很多傳統(tǒng)企業(yè)通過自行開發(fā)APP或小程序向線上發(fā)展,但效果卻不理想,主要是因為開發(fā)成本和拓客成本都極高,且效果得不到保障。
而相對于APP而言,微信小程序的門檻和開發(fā)成本都很低,同時也擁有微信10億的活躍用戶量,所以微信小程序的出現(xiàn)能夠幫助旅游企業(yè)有效的改善這種局面。
比如現(xiàn)在旅行社在告知用戶旅游產(chǎn)品的價格、日期、內(nèi)容等詳細的信息時,通過電話或者紙質(zhì)材料溝通,難免效率低,而使用了微信小程序,則可以通過小程序?qū)a(chǎn)品信息直接發(fā)送給用戶,既容易保存又不容易丟失。
而且對于很多線上旅游平臺來說用戶的出行場景都是線下的,比如旅游景點、酒店、火車站等,而微信小程序作為線上線下鏈接的橋梁,她的入口和使用場景剛好與此契合。不論是線上搜索還是線下掃碼,微信小程序都能讓那些沒有下載APP的用戶體驗到他們的服務(wù)。在這種環(huán)境下,在線旅游企業(yè)可以借助小程序更好地布局線下場景,打通線上與線下的連接。
因此,微信小程序作為鏈接旅游業(yè)線上線下渠道的橋梁,通過視頻或直播功能的小程序應(yīng)用在旅游業(yè),還有很大的拓展空間,也適合旅游業(yè)的長遠發(fā)展。