一提到酒店，很多人心里都有不少的疑問，你拿去直接問前臺或者客服人員，人家沒辦法給你準確直接的答案，去網(wǎng)上提問又千人千面各執(zhí)一詞。

今天我就匯總了一些提問率比較高的關于酒店的疑問，快來看看有沒有解開你心里的疑惑！

1. 房間也要看風水？

你一定聽過不少關于“酒店走廊盡頭的房間不能住”“進房間前要先敲三下門”“房門沖著樓梯間的不要住”等等一系列神秘的話題。

那住酒店到底要不要看風水呢？邊邊角角的房間真有那么神秘莫測嗎？

其實說白了這個僅僅取決于你信還是不信。有的客人特別忌諱邊角房間，尤其是走廊盡頭或者是靠樓道的，這種一般跟前臺協(xié)商一下都是可以換房的，前提是在沒有滿房的情況下。也有的客人專門挑走廊盡頭的房間，原因是走廊盡頭人流量小且大多不靠電梯，對于那些睡眠比較淺或是不喜歡被打擾的人來說蕞合適不過了。

2. 快捷酒店能住嗎？

有人說“快捷酒店不能住，太臟亂差”但是有一說一，大家出門在外住酒店當然是要根據(jù)自己的實際情況來安排，快捷酒店跟五星級酒店當然會有差距，從價錢上就能直白的感受到，五星級酒店賣的是服務是入住體驗，但是對于大部分人來說能不能接受這個價位還是首先要考慮的點。

關于衛(wèi)生問題，其實只要你入住的是連鎖品牌基本不用太操心，尤其是開業(yè)時間比較近的手續(xù)也會更加完善，大部分連鎖酒店都是標準化酒店，裝修風格、硬件設施大同小異，服務也是有標準規(guī)范的。所以對于消費者而言，連鎖酒店的住宿體驗是有保障的，不一定多好，但一定不會太差。

3. 房間內(nèi)有攝像頭嗎？

各種關于酒店隱藏攝像頭的問題搞的大家人心惶惶，入住酒店的第壹件事也變成了查找房間內(nèi)是否有攝像頭。

攝像頭一般多放于正對衛(wèi)生間、大床的位置或者天花板的淋雨噴頭、煙霧報警器、插座等都是攝像頭的可靠些藏匿點，所以如果對酒店不放心那么入住之后可以首先檢查這些位置，比如進房間后先拔掉房卡，然后在昏暗房間里打開手機閃光燈來查看有沒有反光。

此外，類似新聞的主角大多是情侶主題酒店、私人民宿等，原因可能跟管理和監(jiān)察體系疏忽有關，所以個人還是建議大家盡量選擇連鎖品牌酒店，因為這些酒店有著完善的培訓和管理系統(tǒng)，比較容易監(jiān)管和發(fā)現(xiàn)隱患。

從酒店角度來說，如果能將定期排查隱藏攝像頭作為工作流程的一部分是再好不過的，每次確認安全無攝像頭之后，在房間內(nèi)留下一張暖心便條，告知客人房間已被檢查過可以安心入住，或者在前臺常備一個攝像頭檢測器，告知客人如果擔心可以自行監(jiān)測，這樣消費者也能住得更放心更滿意。

4. 個人信息安全嗎？

大數(shù)據(jù)時代，任何信息背后都暗藏著巨大的利益與危險，你的信息會透露在快遞、外賣、出行、入住等各個方面，所以你覺得有百分百安全的個人信息嗎？

但像是連鎖的酒店品牌或是那些大型酒店集團都很重視客人信息的安全性，這不僅僅是職業(yè)操守的問題，更是《數(shù)據(jù)安全法》的硬性規(guī)定。酒店前臺這邊是不會向他人透露你的入住信息的，如果有人詢問也只會說“無權告知”；想要找某某房間的住客，前臺會先打電話到房間確認來訪者身份，監(jiān)控錄像也只有執(zhí)法機構的人員有權查看。

對于用戶個人信息的重視程度決定了酒店的名譽、收入以及整個集團的口碑，所以連鎖品牌酒店都很重視這方面，很多酒店也會對客人信息進行加密處理，受過專門培訓的從業(yè)人員對泄露客人信息這種行為也是十分鄙棄。

如果你發(fā)現(xiàn)有酒店故意泄露你的個人信息，可以直接向有關部門投訴，酒店會嚴肅對待此類事件。

5. 預訂成功卻沒房？

有不少人表示遇到過相同的問題：明明在OTA平臺預訂成功了，但是到了酒店卻被告知沒房。

傳統(tǒng)的OTA一般通過強勢的E-booking平臺和預留房體系，來維護酒店的庫存和訂單的傳遞。這種方式對高星級酒店問題不大，因為有專人處理，房間滿房的可能性也較小。隨著酒店分銷向中小型酒店、客棧方向發(fā)展，酒店的庫存、房價、訂單管理、實時確認等問題就紛紛出現(xiàn)了。在線旅游平臺只是對接酒店，平臺自身沒有酒店，而集團酒店會有專人負責網(wǎng)絡預訂業(yè)務，客滿會提前打電話告知顧客取消訂單，但大多數(shù)快捷酒店都沒有這個流程。所以說這種預訂成功卻被告知“房滿了”的情況多發(fā)生在小型快捷酒店，且多是在旅游旺季。

為了避免類似情況出現(xiàn)，蕞好還是通過酒店集團自主的預訂平臺進行預定，或者是在OTA平臺預定后再跟酒店確認一下。

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