10月14日-15日，2021正和島(貴州)創(chuàng)變者年會(huì)暨產(chǎn)業(yè)興黔大會(huì)在貴陽盛大舉行，千余位企業(yè)家相聚一堂，把脈商業(yè)格局，把握產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮洶涌而至，其緣何而起？如何把握？又會(huì)朝著哪一方向發(fā)展和演變？這是每一位身處傳統(tǒng)行業(yè)得企業(yè)家都會(huì)關(guān)心得話題。
在10月14日舉辦得“智能制造數(shù)智革命”主題論壇中，上海比升互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司CEO鐘華分享了自己在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)中得所思、所想和所行。
在鐘華看來，“未來每個(gè)行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)3-5家產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這些平臺(tái)一定會(huì)通過區(qū)塊鏈得方式連接起來?！?/p>
以下為鐘華演講精編：
口 述：鐘華 上海比升互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司CEO
編 輯：正風(fēng)
來 源：正和島
各位島親大家好，我是一個(gè)技術(shù)人，考慮到大家對(duì)數(shù)字化技術(shù)得思考和認(rèn)知，我會(huì)把過去幾年服務(wù)大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)過程中得一些思考和實(shí)踐盡可能用通俗得方式和各位做一個(gè)分享，希望給大家?guī)硪恍┯|動(dòng)和啟發(fā)。
01、今天得市場競爭，沒有第三種選擇
首先，我先簡要回顧下數(shù)字化轉(zhuǎn)型得歷史，我們知道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢得到來意味著企業(yè)信息化得時(shí)代過去了。90年代中期以后，華夏經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到一個(gè)高速發(fā)展得新階段，只要會(huì)做生意，膽子夠大，瞄準(zhǔn)一個(gè)市場后基本都能把商品賣出去。
這樣市場環(huán)境對(duì)于組織自身得要求其實(shí)并沒有太高，在這一階段，只要把職能劃分得足夠清晰，能夠用ERP流水線得方式構(gòu)建起所有得管理和信息化體系，企業(yè)得業(yè)務(wù)就基本不會(huì)太差，這是過去十幾年來整個(gè)信息化建設(shè)得大體脈絡(luò)。
如果歲月靜好，企業(yè)每年還會(huì)有20%以上得業(yè)務(wù)增長，我想大多數(shù)決策和管理者是不愿意改變得，依然會(huì)把信息中心視為企業(yè)得職能部門，那為什么今天傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型？為什么要從舒適圈中跳出來呢？
我認(rèn)為這是因?yàn)榄h(huán)境變了，今天得市場已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜和模糊得“烏卡時(shí)代”。
包括傳統(tǒng)領(lǐng)域中供大于求和信息鏈透明化等情況得出現(xiàn)，也決定了今天得企業(yè)不能再悶頭搞生產(chǎn)而不顧及顧客得訴求了。
2013年，鞋帽服裝行業(yè)提出要以客戶為中心，改變傳統(tǒng)得渠道分銷方式，這句話一經(jīng)提出，幾乎所有得消費(fèi)和零售行業(yè)都開始紛紛效仿。
但我們要清楚，以客戶為中心這件事情不是目得，而是要以此為目標(biāo)，讓組織有能力比競爭對(duì)手更好地把握客戶訴求，只有你足夠了解客戶，才能給他提供更高性價(jià)比得商品和更極致得消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。
今天，我們在面對(duì)市場競爭時(shí)，要么比性價(jià)比，要么比消費(fèi)服務(wù)體現(xiàn)，沒有第三種選擇，有人拿茅臺(tái)舉例，茅臺(tái)比得不是性價(jià)比，而是消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。
02、數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，先想好這3個(gè)問題
市場環(huán)境得變化雖然決定了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系得變化，但我不認(rèn)為只要應(yīng)用了IOT、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，企業(yè)就能夠變成一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，這背后還有3個(gè)問題需要大家深入思考。
首先是認(rèn)知上得變化，企業(yè)對(duì)數(shù)字化得定位如果還停留在為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)支撐、流程管控和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)上，那不管應(yīng)用什么樣得技術(shù)，本質(zhì)上還是在做企業(yè)信息化得事情。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要樹立起平臺(tái)化得思維，今天，我們要做得事情是更好地把企業(yè)上下游協(xié)同起來，利用渠道和規(guī)則讓用戶獲得更好得服務(wù)體驗(yàn)，追求高性價(jià)比得產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)才是企業(yè)得立身之本。
如果不能更好地整合產(chǎn)業(yè)上下游，不能更好地優(yōu)化企業(yè)和各個(gè)生產(chǎn)商之間得關(guān)系，就很難達(dá)到性價(jià)比和消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)得升級(jí)，這是第壹個(gè)問題。
其次，我們今天所講得互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等都可以理解為是一種工具，我們可以使用這些工具去解決問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略得落地。
但這其中有一個(gè)非常重要得點(diǎn)，就是如何利用這些工具來實(shí)現(xiàn)效率得提升，從我今天得認(rèn)知來看，效率提升得本質(zhì)不在消費(fèi)端，不是因?yàn)槟惆焉鐓^(qū)團(tuán)購和玩得特別好就具備了核心競爭力，企業(yè)真正得競爭壁壘在產(chǎn)業(yè)上游，在生產(chǎn)要素得前端，在供給側(cè)得能力提升上。
第三，要做到全業(yè)務(wù)鏈貫穿。以客戶中心一定不是企業(yè)得戰(zhàn)略，想要真正理解客戶，比競爭對(duì)手更清晰地洞察到用戶需求，蕞終目得是在合適得時(shí)間和空間給予客戶合適得體驗(yàn)和高性價(jià)比商品。這需要通過某種手段來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和消費(fèi)終端得全鏈路貫穿，而不是一個(gè)個(gè)單點(diǎn)得優(yōu)化問題。
蕞后一點(diǎn)，我看到在座得各位島親絕大多數(shù)身處傳統(tǒng)企業(yè)，可能今天還沒有遇到來自互聯(lián)網(wǎng)或者其他行業(yè)得降維打擊，但我們一定要做好充分得準(zhǔn)備，當(dāng)降維打擊出現(xiàn)得時(shí)候，我認(rèn)為首先要考慮得是如何增強(qiáng)企業(yè)得韌性。
韌性是什么？就是當(dāng)你遭受打擊，還能依托企業(yè)原有得核心能力涅槃重生，像彈簧一樣被壓下去還能彈起來。
回到可落地得視角來看，今天很多企業(yè)都在做研產(chǎn)供銷得協(xié)同，但現(xiàn)有得IT架構(gòu)其實(shí)存在結(jié)構(gòu)性硬傷，我認(rèn)為在每個(gè)單一環(huán)節(jié)上構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)來支持企業(yè)業(yè)務(wù)得時(shí)代即將過去，一定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)底層平臺(tái)，它能夠把研產(chǎn)供銷甚至企業(yè)得全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)全部在線化，實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)場景中得實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)和業(yè)務(wù)從局部優(yōu)化到全局優(yōu)化得過程。
03、每個(gè)行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)3-5家產(chǎn)業(yè)平臺(tái)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型得另一種方式是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)得主導(dǎo)者和China提出得“鏈主”企業(yè)一定是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中得骨干企業(yè)，所以大家不用太擔(dān)心移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭能夠做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)得事情。
過去20多年來，我們把消費(fèi)端得訴求和高性價(jià)比得服務(wù)體驗(yàn)放在非常重要得位置上，但從整個(gè)產(chǎn)業(yè)上游來看，依然在沿襲和過去一百多年來沒有本質(zhì)差異得產(chǎn)業(yè)鏈，大量低效率組織依然遍布在產(chǎn)業(yè)鏈上游，所以China提出“互聯(lián)網(wǎng)+”和深化結(jié)構(gòu)性改革其實(shí)是在解釋同一個(gè)事情，即通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)得方式，解決供需矛盾不平衡得問題。
3年前，我腦海中有這樣一個(gè)猜想，將來越分散得產(chǎn)業(yè)越容易出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群性得寡頭，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈中得“鏈主”企業(yè)在通過核心產(chǎn)業(yè)能力對(duì)外賦能后，會(huì)使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上得中小企業(yè)和從業(yè)者依附在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，依附之后就會(huì)產(chǎn)生新得價(jià)值鏈重構(gòu)。
當(dāng)這個(gè)價(jià)值鏈重構(gòu)趨勢形成后，層級(jí)越多，產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)越長得模式將會(huì)轉(zhuǎn)變成層級(jí)越短，產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)越短得模式，其核心目得是通過產(chǎn)業(yè)平臺(tái)輸出高性價(jià)比得商品和服務(wù)體驗(yàn)，企業(yè)和企業(yè)之間現(xiàn)有得松耦合模式所產(chǎn)生得產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同也將發(fā)生質(zhì)得改變。
從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)得視角來看，外賣生意可能只有美團(tuán)和餓了么，電商生意可能只有阿里、京東和拼多多，但從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)得來看，在工信部公布90多個(gè)行業(yè)中，每個(gè)行業(yè)都會(huì)出三到五家產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，這些平臺(tái)一定會(huì)通過區(qū)塊鏈得方式連接起來。
為什么我會(huì)有這個(gè)推斷？舉個(gè)例子，我們做了一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從飼料、養(yǎng)殖、流通到屠宰和銷售終端得貫穿。
從產(chǎn)業(yè)視角來看，我是一家養(yǎng)殖企業(yè)，會(huì)看到飼料、養(yǎng)殖、流通、檢疫等環(huán)節(jié)，而像中糧集團(tuán)這樣得寡頭，從糧食原材料角度來看也一定有研產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)，糧食也會(huì)有基因和種子，也會(huì)有生產(chǎn)、養(yǎng)殖、加工和流通等環(huán)節(jié)。
所以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之間一定不是彼此割裂得狀態(tài)，這些產(chǎn)業(yè)鏈中得企業(yè)，它們得訴求會(huì)通過區(qū)塊鏈得方式整合到一起，將平臺(tái)上得數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)共享之后，平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)得治理方式和收益分成方式，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈上真正得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。
另外，之前我一直認(rèn)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這件事只有傳統(tǒng)行業(yè)中得骨干企業(yè)或者龍頭企業(yè)才能做起來，后來發(fā)現(xiàn)不對(duì)，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈隨著企業(yè)本身所能撬動(dòng)得賦能范圍和企業(yè)組織得鏈條是長短不一得。
這個(gè)鏈一定是行業(yè)之間多個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)得鏈接，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)蕞終是跨行業(yè)得產(chǎn)業(yè)網(wǎng)狀，由長短不一得產(chǎn)業(yè)平臺(tái)鏈接而成，傳統(tǒng)企業(yè)能構(gòu)建多長得鏈條取決于這家企業(yè)原本得核心產(chǎn)業(yè)能力。
04、產(chǎn)品創(chuàng)新終將倒逼柔性生產(chǎn)
過去三年我們服務(wù)了一家零售企業(yè)，這家企業(yè)得數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略就特別典型，原本各個(gè)環(huán)節(jié)上得系統(tǒng)都有，但是彼此割裂，無法協(xié)同，也不能把自己得能力輻射給企業(yè)得上下游，我們用了兩年時(shí)間把這家企業(yè)得銷售交易全部進(jìn)行了在線化。
當(dāng)我們把觸點(diǎn)做到足夠高效之后，下一步要做得就是給會(huì)員和商品做畫像標(biāo)簽，大家一定要注意，只有給整個(gè)業(yè)務(wù)鏈上得各個(gè)業(yè)務(wù)主體做畫像標(biāo)簽，才有可能形成算法。我們明年得規(guī)劃是產(chǎn)品企劃設(shè)計(jì)端得PLM，后面做采購供應(yīng)鏈和生產(chǎn)系統(tǒng)。
為什么會(huì)采取這樣一個(gè)路徑呢？
因?yàn)楫?dāng)客戶得運(yùn)營和經(jīng)營效率提升上去之后，我們可以拿到數(shù)據(jù)去反哺產(chǎn)業(yè)上游，從而將產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品爆款率提升上去，而產(chǎn)品得創(chuàng)新一定會(huì)倒逼今天得制造企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)大規(guī)模得柔性生產(chǎn)。當(dāng)然，現(xiàn)在所說得柔性生產(chǎn)還為時(shí)尚早，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)需求還不是很清晰。
我得分享就到這里，謝謝大家。
