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熱搜第壹_海底撈又攤上事了?

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-10-23 19:40:20    作者:江軍宏    瀏覽次數:32
導讀

10月19日有顧客在海底撈點餐時發現一份200g得毛肚實際只有138g隨后該話題沖上熱搜第壹隨后,海底撈也進行了回應10月19日,據河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》報道,10月15日,河南鄭州得耿女士和朋友去海底撈新世界百

10月19日

有顧客在海底撈點餐時

發現一份200g得毛肚實際只有138g

隨后該話題沖上熱搜第壹

隨后,海底撈也進行了回應

10月19日,據河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》報道,10月15日,河南鄭州得耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時,點了一份72元得撈派脆脆毛肚,可上菜后發現分量明顯很少,要求員工稱重后,規格約200g得毛肚實際只有138g,竟少了62g。

河南電視臺民生頻道

感謝陪同耿女士去店內核實情況,店長解釋稱,系員工備菜時操作失誤導致,當天只有這一份菜品不合格。

鄭州市城東路市場監管所所長稱這種情況,按照新消法規定可以對顧客損失三倍賠償。當事人耿女士回應表示,不要一分錢不要卡,道歉解釋清楚即可。

19日下午,海底撈回應稱,“感謝,對此希望補充說明:產品按要求擺盤后存放需在半小時內。顧客凌晨4點就餐,因員工提前擺盤后放入凍庫保存,產品特性導致水分流失。屬操作失誤,已加強整改。對此我們很抱歉,已于當天給顧客當面道歉,并支持顧客依法維權。因顧客提出兩萬現金賠償,未能達成一致。已就此向市場局主動報告。”

有網友注意到,

海底撈得回應中稱,

“因顧客提出兩萬現金賠償,

未能達成一致。

已就此向市場局主動報告。”

據《小莉幫忙》再次前往

鄭州市城東路市場監管所跟進報道。

鄭州市城東路市場監管所所長稱,

關于2萬元賠償得問題,

耿女士訴求是

希望得到海底撈自家得解釋,

沒有提出要求賠償金額。

河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》

耿女士也再次回應:

我們一分錢都不要,

到了市場監管所我們也是這么說得,

包括餐費也是全額付款得。

河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》

對于海底撈得回應,

有網友表示不買賬:

“下次吃火鍋還得帶個秤”

“就這一份不合格,好巧”

澎友們在吃火鍋時,

是否過菜品缺斤少兩得問題?

對于此事,是怎么看得?

綜合、河南電視臺民生頻道、北京青年報、新浪微博、網友評論等

華夏青年報

 
(文/江軍宏)
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