從今年9月5日起,昆明得56條道路近4000個(gè)停車泊位實(shí)現(xiàn)了無人值守自助繳費(fèi),這種新方式節(jié)省了人力成本,準(zhǔn)確也很方便,不過,自助繳費(fèi)計(jì)時(shí)系統(tǒng)投入使用以來,有市民也遇到了一些新問題,比如停車沒帶手機(jī)、沒落牌得新車停車等情況該怎么辦呢?
20日上午,西山區(qū)氣象路邊得泊位上,停著不少車輛,在泊位出入口上方,高位視頻系統(tǒng)正在工作,路邊也有醒目得繳費(fèi)提示標(biāo)牌。
感謝在現(xiàn)場觀察了一段時(shí)間,并沒有看到有收費(fèi)員出現(xiàn),但停車得車主們都普遍認(rèn)為,無人值守自助繳費(fèi)也很方便。
車主:“挺方便得,我取車得時(shí)候,師傅不在,我掃碼就走了,不然還要等。”
這位車主拿出手機(jī),通過后,繳費(fèi)頁面馬上顯示,車主輸入車牌號后,確定,本次得停車費(fèi)就已經(jīng)支付成功。整個(gè)過程,耗時(shí)還不到1分鐘。
不過,停車無人值守自助繳費(fèi)雖然方便,但這套新系統(tǒng)投入使用后,也有市民遇到了新問題,比如還沒上牌得新車該如何繳費(fèi)?中老年人操作手機(jī)有困難該怎么辦?還有如果遇上手機(jī)剛好沒電又該怎么辦等,對此,昆明市智慧停車公司負(fù)責(zé)人也一一進(jìn)行了解答。
在無人值守自助繳費(fèi)系統(tǒng)投入使用后,各路段得收費(fèi)員已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)檠策壢藛T,如果車輛是新車還沒上牌,也沒有懸掛臨時(shí)號牌,視頻系統(tǒng)獲取不了車輛得想關(guān)信息,公司會通知路段巡邏人員車輛得入場時(shí)間,巡邏人員也會趕來現(xiàn)場進(jìn)行人工收費(fèi)。
昆明市智慧停車公司信息服務(wù)部副經(jīng)理 但霞:“如果說他有臨牌,他可以直接在APP當(dāng)中輸入臨牌,我們到時(shí)候在后臺可以匹配上臨牌,然后我們會在現(xiàn)場給他補(bǔ)錄一個(gè)信息以后,他就可以實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)。”
對于中老年市民操作困難等問題,但霞介紹,公司目前已經(jīng)優(yōu)化了自助繳費(fèi)系統(tǒng),市民只需用手機(jī)掃碼,就能看到詳細(xì)得賬單和支付按鈕,如果實(shí)在看不懂、不會操作也沒關(guān)系,市民可以請現(xiàn)場巡邏人員幫忙。
當(dāng)遇到手機(jī)沒電,或者網(wǎng)絡(luò)信號不佳等問題時(shí),市民可以駕車先離開,此時(shí)高位視頻系統(tǒng)在檢測到車輛離場后,會停止計(jì)費(fèi),之后,市民只需用云智停車APP或者小程序進(jìn)行補(bǔ)繳費(fèi)即可。
感謝:游雅 桂琦
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