東北網(wǎng)

東北網(wǎng)11月3日訊(感謝 葛金鑫) 自從黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),雞西市交通運(yùn)輸局始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，以“辦實(shí)事解難題”意識(shí)貫穿業(yè)務(wù)工作通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化審批流程、提高業(yè)務(wù)能力等方式，努力打造一支素質(zhì)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)務(wù)精湛得隊(duì)伍，打通服務(wù)群眾蕞后一公里，真正把好事、實(shí)事辦到人民群眾心坎上。

工作人員正在指導(dǎo)辦事群眾怎么使用網(wǎng)上申請(qǐng)。

創(chuàng)新服務(wù)模式。為群眾辦事一定要將心比心，急群眾所急、想群眾所想，精準(zhǔn)滿(mǎn)足群眾需求，才能更好得服務(wù)于群眾。近期，針對(duì)線(xiàn)上新推出得“跨省通辦”、“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”新業(yè)務(wù)，部分辦事群眾對(duì)手機(jī)APP、省道路運(yùn)輸網(wǎng)上便民系統(tǒng)網(wǎng)上申請(qǐng)操作不熟悉、不會(huì)用得問(wèn)題，交通運(yùn)輸局窗口及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)重點(diǎn)，開(kāi)展延伸服務(wù)，在全省創(chuàng)新增設(shè)講解演示窗口，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)講，演示手機(jī)APP、省道路運(yùn)輸網(wǎng)上便民系統(tǒng)網(wǎng)上申請(qǐng)事項(xiàng)操作流程，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，極大地提高了工作效率、提升辦事精準(zhǔn)度。講解演示窗口延伸服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，已服務(wù)群眾600余人次，贏得群眾得一致好評(píng)。

優(yōu)化審批流程。雞西市交通運(yùn)輸局以惠及群眾為目標(biāo)，致力于構(gòu)建高效便捷得政務(wù)服務(wù)體系，積極推進(jìn)“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，對(duì)公路工程、公路、道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸4 大類(lèi)142項(xiàng)行政事項(xiàng)進(jìn)行重新梳理，將原來(lái)當(dāng)日即辦事項(xiàng)63項(xiàng)擴(kuò)大到81項(xiàng)，即辦件占比57.6%，優(yōu)化流程15項(xiàng)、平均壓縮6.45天、平均壓縮率68%。在“雞西市交通運(yùn)輸局”增設(shè)“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”專(zhuān)欄，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上從業(yè)人員誠(chéng)信考核、普貨車(chē)輛網(wǎng)上年審等業(yè)務(wù)，真正做到一次不跑，把事辦好。同時(shí)，開(kāi)通補(bǔ)正等多方位補(bǔ)正渠道、指導(dǎo)廣大車(chē)主網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，為企業(yè)和群眾提供方便、快捷得辦事渠道，極大程度地滿(mǎn)足了辦事群體得業(yè)務(wù)辦理需求。

提高業(yè)務(wù)能力。雞西市政務(wù)服務(wù)中心交通窗口承擔(dān)著142項(xiàng)行政許可和政務(wù)服務(wù)受理工作，由于政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程調(diào)整頻繁，每名窗口工作人員都竭盡全力在第壹時(shí)間熟悉掌握業(yè)務(wù)變化，通過(guò)對(duì)窗口高頻和低頻辦理事項(xiàng)進(jìn)行梳理，對(duì)道路運(yùn)輸類(lèi)得行政許可、公共服務(wù)、年檢、行政確認(rèn)等業(yè)務(wù)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。因地制宜成立了3個(gè)師帶徒學(xué)習(xí)小組，靈活開(kāi)展“傳幫帶”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握調(diào)整后得業(yè)務(wù)流程。通過(guò)師帶徒言傳身教，窗口各B崗獨(dú)立受理業(yè)務(wù)能力明顯提升，辦件數(shù)量持續(xù)增加。1-9月份共受理業(yè)務(wù)21690件,事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100 %。據(jù)黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)顯示，雞西市交通運(yùn)輸局窗口在全市50余家參評(píng)單位中始終名列前茅。

下一步，雞西市交通運(yùn)輸局各項(xiàng)業(yè)務(wù)窗口工作將不斷提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，給辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、更加便捷、更加暖心得服務(wù)，讓小小辦事窗口釋放大大正能量。

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