15日，一位網(wǎng)友在短視頻平臺(tái)，他在成都雙流機(jī)場(chǎng)登機(jī)口處一自動(dòng)售賣機(jī)買飲料時(shí)，買到了“縮水”飲料。
視頻顯示，自動(dòng)售賣機(jī)中得脈動(dòng)價(jià)格標(biāo)簽顯示是5元一瓶，樣品凈含量為600毫升，顧客支付后手中拿到得卻是400毫升得。對(duì)此，有網(wǎng)友打趣道“水應(yīng)該還沒(méi)長(zhǎng)大”、“支持僅供參考”。
面對(duì)消費(fèi)者和網(wǎng)友質(zhì)疑，自動(dòng)售賣機(jī)運(yùn)營(yíng)商北京泰和瑞通云商科技有限公司表示，這是商品調(diào)整之后，只換了標(biāo)簽，沒(méi)有將之前得樣品換掉。
當(dāng)晚10時(shí)許，成都市市場(chǎng)監(jiān)管局也在抖音和微博平臺(tái)發(fā)聲:“針對(duì)視頻反映得問(wèn)題，雙流區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已聯(lián)合成都雙流機(jī)場(chǎng)海關(guān)進(jìn)行調(diào)查，并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法做進(jìn)一步處理?！?/p>
16日中午，感謝聯(lián)系上了當(dāng)事人楊先生，其表示已獲得了505元賠償。
網(wǎng)友視頻
16日，感謝來(lái)到涉事得雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1航站樓。走訪中，感謝發(fā)現(xiàn)登機(jī)檢票口以外得飲料販賣機(jī)商家均為“泰和瑞通”，且販賣機(jī)內(nèi)得脈動(dòng)飲料樣品均顯示為400毫升，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題得機(jī)器。而登機(jī)檢票口以內(nèi)得飲料販賣機(jī)，因感謝無(wú)法進(jìn)入沒(méi)辦法進(jìn)一步核實(shí)。
對(duì)于網(wǎng)友得“縮水飲料”問(wèn)題。四川方策律師事務(wù)所郭剛律師認(rèn)為，自動(dòng)售貨飲料機(jī)雖由商家對(duì)售賣貨品、支付方式等進(jìn)行設(shè)置，但實(shí)際銷售過(guò)程中是依賴人工智能技術(shù)等進(jìn)行無(wú)人銷售。若商家在設(shè)置售賣貨品是故意將400毫升得飲料設(shè)置顯示為600毫升，則涉嫌消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者可依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主張退一賠三，增加賠償金額不足500元得，可主張賠償500元。若展示飲料為600毫升，出柜飲料因售貨機(jī)故障為400毫升，則商家不構(gòu)成消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者可主張補(bǔ)償。
北京東衛(wèi)（成都）律師事務(wù)所律師陳小虎也指出，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)飲料售貨機(jī)向消費(fèi)者展示其所提供得飲料產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)視為經(jīng)營(yíng)者對(duì)其出售得商品得價(jià)格、規(guī)格等向消費(fèi)者作出了宣傳和許諾，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證內(nèi)容真實(shí)明確并相一致，不得夸大虛假等誤導(dǎo)消費(fèi)者，否則將承擔(dān)相應(yīng)得法律后果。
那么，目前此事進(jìn)展具體如何？
感謝走訪中，未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題售貨機(jī)
16日上午，據(jù)成都市市場(chǎng)監(jiān)管局回應(yīng)，2021年12月15日，接到網(wǎng)友反映“買600毫升飲料吐出400毫升裝，成都雙流機(jī)場(chǎng)一售貨機(jī)有‘脫水術(shù)’？”得信息后，雙流區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員立即與成都雙流機(jī)場(chǎng)海關(guān)聯(lián)系，并趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。
經(jīng)查，網(wǎng)友反應(yīng)問(wèn)題屬實(shí)。核實(shí)了解到，該公司在雙流機(jī)場(chǎng)共投放60多臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，除涉事得一臺(tái)機(jī)器外，其余自動(dòng)售貨機(jī)均未發(fā)現(xiàn)視頻中得情況。
針對(duì)出現(xiàn)得問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商已及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)友賠禮道歉取得諒解，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)要求機(jī)場(chǎng)及售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)管理，避免再次發(fā)生類似問(wèn)題，同時(shí)將對(duì)視頻反映得問(wèn)題做進(jìn)一步調(diào)查，并依法作出處理。
感謝走訪中，未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題售貨機(jī)
原標(biāo)題：機(jī)場(chǎng)買到縮水飲料，旅客稱已獲賠505元 自家：60多臺(tái)售貨機(jī)，僅涉事貨機(jī)出問(wèn)題，調(diào)查后將依法處理
感謝：李英旋 苗亞祥
