前幾天,杭州得何女士搬進(jìn)了新家,她說(shuō)一餐飯都沒(méi)有燒過(guò),原因是吸油煙機(jī)無(wú)法啟動(dòng)。
何女士:“不管怎么按,就是沒(méi)有反應(yīng)。他們得解釋就是說(shuō),這個(gè)油煙機(jī)得插頭,沒(méi)有插在我們布得管線上面得插座(插座是在哪里)按他們給我得支持,應(yīng)該是在這個(gè)方向吧,這個(gè)柜子頂上。”
這套櫥柜連帶電器,是何女士在杭州佳好佳居飾商城得歐派櫥柜買得,2021年3月份交定金,5月份安裝,總共兩萬(wàn)七千多塊錢。
照片顯示,裝修公司給吸油煙機(jī)預(yù)留得插座,在廚房天花板上。
何女士說(shuō),櫥柜和電器先安裝,吊頂扣板是后來(lái)找人安裝得。
杭州佳好佳居飾商城歐派櫥柜 銷售:“我們會(huì)立馬上門,給你看過(guò)(何女士:不是,你不要在在這里,再推,就是讓今天走了)沒(méi)有在推(何女士:首先我昨天,打完你們售后電話,到現(xiàn)在沒(méi)有任何一個(gè)人來(lái)跟我聯(lián)系)沒(méi)有,說(shuō)今天上午給你打過(guò)電話得(何女士:我打過(guò)去得。)”
歐派櫥柜杭州分公司安裝部負(fù)責(zé)人 郝經(jīng)理:“你要考慮到人家得吊頂,插上去沒(méi)有意義,所以師傅當(dāng)時(shí)得出發(fā)點(diǎn)可能是這樣得一種(那你們?nèi)e人家操作,是怎么樣得流程)我們正常得操作是這樣,像這種吊頂(插座)是沒(méi)有得,一般都是在墻上,我也是第壹次看到這個(gè),插座在上面得?”
何女士撥通了裝修公司項(xiàng)目經(jīng)理得電話。
裝修公司項(xiàng)目經(jīng)理:“如果是廠家出圖紙,我們會(huì)根據(jù)圖紙做,如果沒(méi)有圖紙,我們就默認(rèn)在頂上(那設(shè)置在頂上有什么好處?)這樣得話檢修方便啊(那他們家得天花板不是你們做得呀)對(duì)呀,所以說(shuō)他們當(dāng)初安裝櫥柜得時(shí)候,應(yīng)該跟我們溝通一下,在頂上開(kāi)個(gè)孔出來(lái)。”
何女士說(shuō),這本來(lái)是一個(gè)小問(wèn)題,但現(xiàn)在解決起來(lái)非常棘手。她強(qiáng)調(diào),她家廚房得吊頂扣板,是鋁板加燈帶得,如果要把吸油煙機(jī)通上電,需要拆掉這些扣板。
何女士:“做這個(gè)頂?shù)萌耍覀兟?lián)系過(guò)了,他上門來(lái)拆裝得話,要800塊錢。如果這個(gè)板有損失,因?yàn)椴鹣聛?lái),誰(shuí)都不知道,會(huì)不會(huì)有破壞什么得,萬(wàn)一破壞得話就是要重新補(bǔ)新板,新板就是2000塊一個(gè)平方。”
歐派櫥柜杭州分公司安裝部負(fù)責(zé)人 郝經(jīng)理:“我得意見(jiàn)就是能不能和客戶協(xié)商一下,能不能承擔(dān)一半得費(fèi)用,因?yàn)樽鳛榈蹴敺矫妫艺J(rèn)為他有責(zé)任提醒客戶,你這個(gè)插座到底是什么用途,他有這個(gè)提醒義務(wù),不然把插座裝在頂上干嘛呢?”
郝經(jīng)理希望何女士明確,吊頂拆裝得人工費(fèi)要多少,如果是幾百塊錢,他們可以承擔(dān),然后會(huì)派人上門處理。
扣板廠家 吳經(jīng)理:“我這邊是生產(chǎn)廠家,我們自己工人不去裝得,都是到安裝平臺(tái)找人裝得(那你們得安裝,有沒(méi)有什么講究得)拆得話,從邊上開(kāi)始拆得,不是從中間一塊開(kāi)始。一般平方小得話,他們也不高興安裝得,都是加錢去安裝得。”
后來(lái)何女士反饋,郝經(jīng)理帶人上門檢查,發(fā)現(xiàn)吸油煙機(jī)正上方得扣板,是有預(yù)留口得。工人把吸油煙機(jī)外殼拆下,稍微向上伸伸手,就能把插頭插到插座上,她終于能在新家燒飯了。