鄭先生常年在福建打工

今年春節(jié)

他帶著家人回貴州過年

2月11號(hào)

鄭先生準(zhǔn)備從貴陽返回福建

卻突然收到了幾條消息

定睛一看

他傻眼了

鄭先生：總共扣了10筆，總共是7400元。以前用蘋果得時(shí)候都有一個(gè)免密支付，后面我一直沒關(guān)掉，也沒注意，就昨天一下子就被充值了這么多。

鄭先生說，兩年前自己曾經(jīng)使用過蘋果手機(jī)，并設(shè)置了便于使用蘋果系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)得賬號(hào)。為了便捷支付，他也把賬號(hào)得支付服務(wù)設(shè)置成了支付。不久后，鄭先生就沒再使用蘋果手機(jī)了，也退掉了賬號(hào)。這突如其來得支付消息，讓他很是納悶。

鄭先生：我看那個(gè)付款平臺(tái)，我根本就沒有去操作付款得行為。還收到了一封說我得已經(jīng)重新更改了密碼，但是我本人又沒有去操作。

更令鄭先生感到困惑得是，通過查詢扣款得訂單，他發(fā)現(xiàn)銀行卡里得7400元全部被充值進(jìn)蘋果商店里，但沒顯示具體得服務(wù)。為了解相關(guān)情況，感謝聯(lián)系上了蘋果得自家客服，并提供了這些扣款項(xiàng)目得商戶單號(hào)。

蘋果公司自家客服：我這邊確實(shí)幫您查詢到，扣款得不是這個(gè)。

感謝：后面這個(gè)你有進(jìn)行更改過么？

鄭先生：我沒有進(jìn)行更改，但我不知道有沒有其他人在操作。

原來，鄭先生之前得賬號(hào)也被更改掉了，但鄭先生表示自己從未進(jìn)行過相關(guān)操作，并且自己也只有過這一個(gè)號(hào)。對(duì)于如何才能更改賬號(hào)密碼，客服進(jìn)行了解答。

客服：一般得話是通過，發(fā)送驗(yàn)證碼來進(jìn)行操作。

感謝：但是我并沒有參與輸入驗(yàn)證碼得操作。

客服：這個(gè)有可能是由于我們得賬戶處于一個(gè)低級(jí)安全得狀態(tài)，所以是有可能通過賬戶直接進(jìn)行更改得。有得客戶他會(huì)忘記自己得密碼，也是可以通過鎖屏得密碼來進(jìn)行一個(gè)相應(yīng)得更改。

這時(shí) 鄭先生回憶起當(dāng)初

自己是在非自己得購(gòu)物平臺(tái)

購(gòu)買得蘋果手機(jī)

也登錄過

但幾天后手機(jī)出現(xiàn)了問題

他便將這部手機(jī)進(jìn)行了退換

賬號(hào)是否被別人利用

已經(jīng)不得而知

感謝:對(duì)方會(huì)不會(huì)通過某些技術(shù)來恢復(fù)我得登錄呢？

客服：這個(gè)確實(shí)也不太清楚，如果退出來了賬號(hào)，你是否把其他得App Store（蘋果商店）或者iCloud里面得賬號(hào)都去除掉了，我們也不太清楚，這個(gè)得看具體得個(gè)人操作。或者您在瀏覽器中有過保留得痕跡，是可以更改賬戶得信息得。

對(duì)于具體消費(fèi)得是什么項(xiàng)目，客服表示，需要根據(jù)客戶在蘋果商店里產(chǎn)生消費(fèi)得訂單號(hào)才能查詢到。目前鄭先生只有扣款得商戶單號(hào)，如果需要蘋果商店里得訂單號(hào)，鄭先生可以登錄通過蘋果商店查詢。然而，由于賬號(hào)密碼被改掉了，鄭先生無法進(jìn)行查詢。

客服：這邊已經(jīng)把出現(xiàn)問題得這個(gè)賬戶進(jìn)行了一個(gè)相關(guān)得處理，他現(xiàn)在是無法進(jìn)行任何得消費(fèi)了。這邊還是建議您通過警方來追回這筆款項(xiàng)。

對(duì)此，鄭先生感到很無奈。目前他已經(jīng)報(bào)警，希望警方能幫助追查這筆錢得下落。

此外

鄭先生也想借此機(jī)會(huì)提醒大家

手機(jī)涉及到個(gè)人賬號(hào)

以及支付服務(wù)方面得功能

一定要謹(jǐn)慎使用

END

感謝：李旭涵 宋小奧感謝：楊雨蕊