1月7日，市民小秦（化名）反映稱，花費(fèi)2000多元從榆陽區(qū)一利朗專賣店購買得衣服，穿了第二天就開始起球，與商家溝通處理后，小秦對(duì)于處理結(jié)果一直不能安心。華？-二三里資訊感謝介入后，小秦與店方就糾紛問題達(dá)成一致。

“衣服是12月26日買得，放了幾天一直沒穿，后來只穿過一天，一開始沒注意，第二天發(fā)現(xiàn)衣服褲子和襯衣分別出現(xiàn)起球得情況。”小秦說，出現(xiàn)起球得情況后，他也及時(shí)找到商家協(xié)商處理，但是對(duì)于處理結(jié)果一直不能讓他安心。“我是他家得老顧客了，這幾年購買衣服從未出現(xiàn)這種情況，衣服總價(jià)下來花費(fèi)了2000多元，這么貴得衣服穿一天起球成這樣，我覺得是衣服質(zhì)量有問題。”

小秦說，“我找商家得時(shí)候，他們也承諾可以給我更換褲子，但是對(duì)于襯衣得處理辦法我們始終沒能達(dá)成共識(shí)。”據(jù)小秦介紹，因比較擔(dān)心質(zhì)量問題，他要求店員以書面形式保證，襯衣3個(gè)月內(nèi)再次出現(xiàn)起球情況，可隨時(shí)進(jìn)行更換，但商家拒絕此要求。

1月7日，感謝來到利朗專賣店，一位姓羅得負(fù)責(zé)人告訴感謝，1月6日，小秦來到專柜要求退換，當(dāng)時(shí)給了她兩種解決辦法，但小秦并不同意。“一是可以對(duì)小秦所購買得褲子進(jìn)行更換處理，同時(shí)對(duì)于襯衣出現(xiàn)得起球等后續(xù)問題，我們也會(huì)進(jìn)行處理。但是對(duì)于小秦提出得出面保證我們并不能同意。”羅姓負(fù)責(zé)人說，衣服他們也看過，褲子確有起球得情況但襯衣是沒問題得，而且衣服起球現(xiàn)象也很普遍，有些衣服面料特殊容易起球，也可能是人為磨損導(dǎo)致起球，對(duì)于衣服起球店內(nèi)會(huì)積極解決。

隨后，在感謝現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解下，店家表示如果小秦襯衣出現(xiàn)起球等質(zhì)量情況，可隨時(shí)到店內(nèi)進(jìn)行解決，符合條件進(jìn)行更換，對(duì)于店家得解決辦法，小秦表示認(rèn)可。

隨后，感謝采訪到一家干洗店老板，關(guān)于衣物起球得問題。他告訴感謝，衣服起球也是很常見得現(xiàn)象，天然纖維得衣服不論棉、麻、絲、毛都不會(huì)起球，凡是起球得衣服其面料一定含有各類化學(xué)纖維，特別是腈綸或毛腈面料。“容易受到摩擦得部位最容易起球，袖口、后背、腋下得位置最容易摩擦，也是起球最多得部位。”

可以人士提醒，衣服起球現(xiàn)象很普遍，尤其是含化學(xué)纖維面料得衣服，市民購買前應(yīng)仔細(xì)看好衣服面料成分。

華？感謝 趙峰 感謝 李快快