1月13日電 “騰訊課堂入駐機構(gòu)總數(shù)已超過7.2萬，TOP100機構(gòu)年營收增長率62%，營收過千萬的機構(gòu)伙伴超過30家。”1月12日，2020騰訊課堂年度峰會在北京舉辦，騰訊教育副總裁、騰訊在線教育部總經(jīng)理陳書俊在峰會上發(fā)布了2019全年成績單，“IT互聯(lián)網(wǎng)、設(shè)計創(chuàng)作、職業(yè)考證和升學(xué)考研為主力增長類目，高中、考研、認證考試、繪畫、工業(yè)設(shè)計等新興類目快速增長且規(guī)模超過千萬。”

作為國內(nèi)最大的在線職業(yè)教育平臺，騰訊課堂同時連接機構(gòu)與用戶。2020年將持續(xù)加大投入，賦能機構(gòu)并保障學(xué)員利益。針對機構(gòu)，以“101計劃”提升頭部機構(gòu)規(guī)模化流量獲取能力和規(guī)模化運營能力，推動機構(gòu)從大走向強；針對學(xué)員，推出“優(yōu)課計劃”與“嚴選計劃”，分別關(guān)注課中評級與課后效果，持續(xù)扶持優(yōu)質(zhì)課程、保障學(xué)員利益。陳書俊表示，“我們希望，營收過千萬的機構(gòu)通過‘101計劃’能實現(xiàn)營收過億的目標，也希望更多機構(gòu)通過‘101計劃’進入千萬俱樂部。”

此外，陳書俊從流量拓展、營銷能力、支付工具及機構(gòu)主管理培訓(xùn)和人才培養(yǎng)四個方面，全面回顧了騰訊課堂2019年取得的豐碩成果，并發(fā)布了《2020年騰訊課堂大數(shù)據(jù)報告》。報告從在線職業(yè)教育市場規(guī)模、騰訊課堂平臺生態(tài)、課程生態(tài)、用戶畫像、用戶行為等多維度進行闡釋，助力機構(gòu)前瞻行業(yè)趨勢，精準把握未來航向。

報告顯示，2019年職業(yè)教育整體市場規(guī)模超2600億元，其中在線職業(yè)教育規(guī)模為393.3億元，保持20%左右的增速持續(xù)增長。2019年騰訊課堂入駐機構(gòu)超7.2萬，在架課程超17.8萬；平臺全年累計報名3430萬余門課程，總學(xué)習(xí)時長累計達7531年。課堂70%的用戶年齡不超過29歲，00后占比顯著增加。

全新升級產(chǎn)品能力及運營策略 為機構(gòu)營收持續(xù)增長保駕護航

作為國內(nèi)最大的在線職業(yè)教育平臺，騰訊課堂一直以來都致力于平臺能力的升級與打磨，一方面為機構(gòu)提供更好的平臺支持，另一方面為學(xué)員提供更好的課程與服務(wù)，助力行業(yè)打造良性健康的平臺生態(tài)。本次峰會，騰訊課堂產(chǎn)品負責人王昕從流量、效率和品質(zhì)三個方面深度解讀了騰訊課堂全新升級的產(chǎn)品能力與運營策略。

流量方面，騰訊課堂在2019年聯(lián)合投放項目中為機構(gòu)提供35%-100%的投放補貼，平臺投放費用半年內(nèi)增長700%。王昕表示，騰訊課堂為機構(gòu)提供廣告投放整套解決方案與工具支持，包括數(shù)據(jù)挖掘、工具接待、專業(yè)設(shè)計、培訓(xùn)賦能，助力機構(gòu)從這四大維度精準觸達目標用戶，實現(xiàn)流量精準投放。

效率方面，騰訊課堂不斷升級平臺工具矩陣，完善轉(zhuǎn)化路徑，持續(xù)助力機構(gòu)銷售轉(zhuǎn)化。銷轉(zhuǎn)工具包括優(yōu)惠券、限時優(yōu)惠、學(xué)伴、拼團、砍價、打卡，并新增打卡2.0、老帶新、有錢花分期付款、CDKEY等。

品質(zhì)方面，王昕在峰會上正式發(fā)布騰訊課堂“優(yōu)課計劃”和“嚴選計劃”，分別針對課中評級監(jiān)督和學(xué)后效果追蹤兩個不同階段，全面提升教學(xué)服務(wù)品質(zhì)。

全面升級“101計劃” 助力機構(gòu)實現(xiàn)“工業(yè)化”運營

在線職業(yè)教育市場規(guī)模增長迅速，教育機構(gòu)面臨著前所未有的機遇。但隨著后流量時代的到來，機構(gòu)也面臨著流量獲取難，轉(zhuǎn)化率低等運營挑戰(zhàn)。“2019年進入‘101計劃’的機構(gòu)共200家，累計培養(yǎng)年營收過千萬的機構(gòu)超過30家。”騰訊課堂類目負責人張泉在峰會上總結(jié)到。騰訊課堂“101計劃”從流量挖掘、專業(yè)團隊服務(wù)、課堂生態(tài)建設(shè)和騰訊系資源扶持四個方面入手，對進入該計劃的機構(gòu)進行全方位扶持。自計劃發(fā)布一年來，成效顯著。

在流量扶持上，騰訊課堂采取線上線下聯(lián)動的方式進行。線上，通過付費聯(lián)合投放與騰訊系資源扶持，深度助力機構(gòu)流量獲取與轉(zhuǎn)化。線下，舉辦101計劃全國巡回沙龍助力機構(gòu)提升運營策略。目前合作業(yè)內(nèi)大咖20余位，參與培訓(xùn)的機構(gòu)核心骨干超過500人，培訓(xùn)滿意度達98%以上。

在教研支持上，騰訊課堂NEXT學(xué)院通過創(chuàng)新內(nèi)容形式，全面助力機構(gòu)教研內(nèi)容與時俱進，持續(xù)優(yōu)化。目前合作覆蓋Java、前端、云計算等多個類目，合作一線大廠工程師100余名，開拓50余門實戰(zhàn)項目課。

2020年，騰訊課堂“101計劃”將投入更多資源持續(xù)升級，對機構(gòu)進行更深入的流量、品牌、生態(tài)建設(shè)扶持，助力機構(gòu)實現(xiàn)精細化、工業(yè)化運營。

騰訊教育WeLearning下的騰訊課堂業(yè)務(wù)平臺 技術(shù)助力在線教育升級

技術(shù)作為底層能力是在線教育的基礎(chǔ)支撐，同時，技術(shù)的變革也是提升在線教育教學(xué)效率的關(guān)鍵因素。目前，騰訊課堂已經(jīng)實現(xiàn)核心系統(tǒng)100%上云，其中主要分為音視頻上云、存儲服務(wù)上云與PaaS服務(wù)上云三大維度。上云帶來了騰訊課堂整體服務(wù)質(zhì)量的提升，也促進了研發(fā)模式的升級。騰訊課堂技術(shù)負責人王輝表示，“站在云的肩膀上，基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量更好，通過云原生架構(gòu)的升級和研發(fā)模式的升級，能夠助力業(yè)務(wù)快速發(fā)展，在云上飛舞。”

2019年12月，首屆MEET教育科技創(chuàng)新峰會上，騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生發(fā)布了“騰訊WeLearning智能教育解決方案”。他表示，騰訊將開放超過20年的技術(shù)與實踐經(jīng)驗，以底層能力和開放平臺打造騰訊教育中臺，圍繞學(xué)習(xí)、教學(xué)、管理、空間和服務(wù)等場景，形成體系化的解決方案，從而為不同用戶提供便捷的服務(wù)。騰訊課堂受益于騰訊在連接、技術(shù)、內(nèi)容領(lǐng)域的先進能力與資源，是該方案的受益者，同時也是貢獻者，為其貢獻在線課堂、音視頻、支付、課程構(gòu)建等中臺能力。為此，騰訊課堂打造了WeLearning下的騰訊課堂業(yè)務(wù)平臺。“以平臺為架構(gòu)，實現(xiàn)了開發(fā)、接入、管理、調(diào)用的一站式無縫銜接，大大縮減了管理、開發(fā)和應(yīng)用的成本。”王輝表示。

在AI層面，騰訊課堂將AI技術(shù)與教學(xué)、服務(wù)、運營深度結(jié)合，建立智能客服、智能推薦系統(tǒng)等，全面助力教學(xué)服務(wù)流程，提升機構(gòu)運營效率及轉(zhuǎn)化率。

針對用戶體驗，騰訊課堂通過優(yōu)化上課路徑、播放體驗，完善全平臺體驗，優(yōu)化搜索體驗、教學(xué)體驗，改版機構(gòu)主頁等，持續(xù)升級用戶的學(xué)習(xí)體驗。王輝表示，該行動成果顯著，目前上線體驗優(yōu)化497個、解決用戶反饋672個。

王輝還強調(diào)，未來，騰訊課堂將繼續(xù)追求卓越品質(zhì)，繼續(xù)提升各方效率，繼續(xù)探索AI+教育的更多落地，繼續(xù)升級版權(quán)保護，打造金融級安全防護。

峰會現(xiàn)場，陳書俊、王昕、張泉、王輝及騰訊課堂設(shè)計負責人余子翼作為頒獎嘉賓，為58家認證機構(gòu)舉行授牌儀式，同時為39家機構(gòu)分別頒發(fā)“騰訊課堂卓越貢獻獎”“騰訊課堂最受歡迎獎”“騰訊課堂教育突破獎”，旨在感謝優(yōu)秀合作伙伴對構(gòu)建健康良性課堂生態(tài)作出的努力和貢獻，并鼓勵更多機構(gòu)生產(chǎn)更多優(yōu)質(zhì)課程，助力用戶實現(xiàn)自我提升。