9月13日

武漢地鐵3號(hào)線沌陽(yáng)大道站

值班站長(zhǎng)艾騰叫了網(wǎng)約車(chē)

司機(jī)卻為他免單了

這是怎么回事？

兩位老人乘電扶梯不慎滑倒

地鐵工作人員緊急救助

9月13日11時(shí)30分，一對(duì)剛剛從外地來(lái)漢的老夫妻背著背包、拎著行李箱，乘坐地鐵到達(dá)3號(hào)線沌陽(yáng)大道站。乘電扶梯前往站廳時(shí)，因老爺爺?shù)男欣钕錄](méi)拿穩(wěn)，突然向后滑落，帶倒了身后的老伴。正在巡視車(chē)站的工作人員戴屹峰發(fā)現(xiàn)異常，快速跑向現(xiàn)場(chǎng)關(guān)停扶梯，扶起老人。

地鐵工作人員及時(shí)按停電梯。通訊員產(chǎn)啟斗翻拍自視頻

值班站長(zhǎng)艾騰收到消息后，和客運(yùn)值班員羅瑩瑩攜帶醫(yī)藥箱趕到現(xiàn)場(chǎng)，將兩位老人帶到休息區(qū)，并為奶奶腰部擦藥，安撫兩人情緒。

與老人交流得知，兩人此行是從廣西來(lái)漢看望子女的，帶了很多特產(chǎn)美食，大包小包里裝的都是他們的“愛(ài)”。

地鐵工作人員送老人上網(wǎng)約車(chē)。通訊員產(chǎn)啟斗翻拍自視頻

站長(zhǎng)將老人送上網(wǎng)約車(chē)

熱心車(chē)主主動(dòng)免單

稍作休息后，奶奶表示已無(wú)大礙，準(zhǔn)備離開(kāi)。羅瑩瑩攙扶老奶奶出站，艾騰則與車(chē)站護(hù)衛(wèi)一起幫老人搬運(yùn)行李。擔(dān)心行李太重不方便，艾騰用自己的手機(jī)為老人叫了網(wǎng)約車(chē)，準(zhǔn)備自己付費(fèi)，將老人送到家門(mén)口。二老不停感謝著地鐵員工的熱情幫助。

地鐵工作人員送老人出站。通訊員產(chǎn)啟斗翻拍自視頻

與網(wǎng)約車(chē)司機(jī)碰面后，細(xì)心的艾騰向他簡(jiǎn)單介紹了情況，請(qǐng)對(duì)方到達(dá)目的地后一定要幫忙把行李拿下車(chē)。司機(jī)聽(tīng)后直接取消了訂單，笑著說(shuō)：“你也是幫忙做好事，就不讓你破費(fèi)了，你放心，我免費(fèi)把老兩口妥當(dāng)送到位，并幫他們拿所有的行李。”說(shuō)完揮手駕車(chē)離開(kāi)，艾騰記下了這輛車(chē)的車(chē)牌號(hào)——鄂ADA3335。

“聽(tīng)到免單時(shí)，我愣了一下，然后好感動(dòng)！”艾騰表示，網(wǎng)約車(chē)大哥的善舉也激勵(lì)著自己和全站員工，要繼續(xù)用熱情服務(wù)好每一名乘客，讓暖心善意蔓延到城市每一個(gè)角落。

地鐵工作人員熱情服務(wù)顧客

網(wǎng)約車(chē)車(chē)主暖心免單

讓愛(ài)傳遞

感謝你們

武漢因你們更有人情味

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)出品 采寫(xiě)：記者陶常寧 通訊員黃彥 產(chǎn)啟斗 李靜

來(lái)源： 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)