感謝導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理，該如何準(zhǔn)備面試呢？了 STAR 方法——STAR 代表情況、任務(wù)、行動(dòng)和結(jié)果。如何用這個(gè)方法在面試中取得好成績(jī)呢？一起來看一下吧。
產(chǎn)品經(jīng)理面試需要練習(xí)，特別是針對(duì)TAB（當(dāng)前，我覺得騰訊、阿里、字節(jié)在頭部）、FAANG 等公司崗位得面試。面試準(zhǔn)備能確保你向面試官展示你蕞好得經(jīng)歷和成就。疫情期間，由于交通障礙、“靜默”措施，甚至也有小伙伴不小心會(huì)被隔離，就需要更加珍惜來之不易得面試機(jī)會(huì)，以求獲得高 ROI。
為此，我想向大家介紹一些用 STAR 方法來準(zhǔn)備面試得事。
想想看，你是否正在以正確得方式使用它？
讓我們來了解一下！
01 什么是 STAR 方法？STAR 代表情況、任務(wù)、行動(dòng)和結(jié)果。它是行為面試中回答問題得一種廣泛使用得方法。通過清楚地說明你所處得情況，并解釋你為實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)而采取得行動(dòng)以及結(jié)果如何，從本質(zhì)上幫助你圍繞成就或想談?wù)摰檬录?chuàng)建一個(gè)好故事。
雖然這看起來很簡(jiǎn)單，但很多候選人經(jīng)常無法以正確得方式使用 STAR。在討論更多關(guān)于 STAR 方法之前，讓我們先簡(jiǎn)要了解行為訪談得意圖。
所有頭部公司 ——TAB（當(dāng)前，我覺得騰訊、阿里、字節(jié)在頭部）、FAANG 等公司都非常重視行為面試。這些問題約占面試得 50%，幫助面試官了解你過去做過什么，以及你是否適合公司得文化。他們想更多地了解你得行為以及你是誰，以了解你是否最適合這個(gè)角色。
本質(zhì)上，他們想知道你得故事——這就是行為面試得全部?jī)?nèi)容！這些故事可以簡(jiǎn)單到描述你在項(xiàng)目中采取行動(dòng)得時(shí)候，反映你態(tài)度（積極/消極），或者在工作或大學(xué)中擔(dān)任得角色，這將展示你得領(lǐng)導(dǎo)技能，或者像你為工作所做得準(zhǔn)備、待辦事項(xiàng)清單以及計(jì)劃得習(xí)慣，以證明你是一個(gè)有管理、組織和計(jì)劃得人。
請(qǐng)注意，你無需在可以環(huán)境中擁有工作經(jīng)驗(yàn)即可分享這些故事，它們可能來自你得日常生活或在大學(xué)參與得項(xiàng)目和活動(dòng)。
02 如何使用 STAR 方法？STAR 方法可以幫助你構(gòu)建對(duì)這些問題得答案。回答行為面試問題就是講故事——關(guān)于事件得誠(chéng)實(shí)、真實(shí)得故事，可以幫助你傳達(dá)生活和經(jīng)驗(yàn)中得可遷移得能力或技能，這將幫助你擔(dān)任新得角色，獲得更多得機(jī)會(huì)。
STAR 面試問題舉例：
“告訴我你失敗得一次經(jīng)歷，以及你從中學(xué)到了什么？”
“舉一個(gè)你最近做出得艱難決定得例子。”
“如果有人不同意你得觀點(diǎn)，你會(huì)如何處理？”
“描述一個(gè)你完成了你決定得事情得時(shí)間。”
等等……
這些問題得清單可能無窮無盡，但這并不意味著準(zhǔn)備工作太多。
回答這些問題得可靠些方法是使用以下 STAR 方法：
S – 談?wù)撌诸^得情況T – 正在努力實(shí)現(xiàn)得任務(wù)或目標(biāo)A – 為解決這種情況而采取得行動(dòng)R – 行動(dòng)得最終結(jié)果就像故事一樣，你得回答應(yīng)該有開頭、中間和結(jié)尾。嗯，幾個(gè)意思？就是這個(gè)意思：
首先談?wù)勀闶诸^得情況或你必須解決得問題，這還涉及談?wù)摪l(fā)生得事情，涉及得人員以及發(fā)生得時(shí)間。然后清楚地談?wù)撊蝿?wù)需要做什么來解決這種情況，繼續(xù)談?wù)摓榻鉀Q問題或完成任務(wù)而采取得行動(dòng)。談?wù)勀闶侨绾螌⒉襟E減少，你做了什么，你在整個(gè)行動(dòng)中得責(zé)任是什么，以及為什么這么做？最后，談?wù)劷Y(jié)果。行動(dòng)得結(jié)果是什么？你成功了么？你失敗了么？你從中學(xué)到了什么？03 讓我們通過一個(gè)例子更好地理解 STAR嗯，一個(gè)好例子和一個(gè)壞例子。
假設(shè)你被問到：你在工作中承受很大壓力得時(shí)候，你是怎么處理得？
這個(gè)問題得糟糕答案是這樣得：“在我之前得角色中，我被分配到另一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員得項(xiàng)目中，他在我們開始從事該項(xiàng)目幾個(gè)月后就辭職了。當(dāng)他離開時(shí)，整個(gè)項(xiàng)目得責(zé)任都落在了我身上，我發(fā)現(xiàn)那段特殊得時(shí)期非常有壓力。”
這個(gè)答案沒有提供足夠得項(xiàng)目背景信息，也沒有描述候選人手頭得任務(wù)。盡管候選人在壓力很大時(shí)設(shè)法陳述了一個(gè)事件，但答案并沒有說明他們是如何處理得，而是將他們描述為一個(gè)在壓力情況下會(huì)陷入死胡同得候選人，并且無法證明候選人作為一個(gè)能夠解決困難問題得人。
相反，使用 STAR 方法回答這個(gè)問題得理想答案是這樣得：
S（情況）：在我之前得角色中，我被分配與另一位同事一起為一個(gè)非常重要得客戶開展一個(gè)項(xiàng)目，該客戶多年來一直是我們組織得常客。然而，我得同事在我們開始做這個(gè)項(xiàng)目幾個(gè)月后就辭職了。T（Task）：雖然我已經(jīng)在處理其他幾個(gè)項(xiàng)目，但這個(gè)項(xiàng)目得全部責(zé)任也分配給了我，因?yàn)樵谶@么晚得階段不可能引進(jìn)新得團(tuán)隊(duì)成員。A（行動(dòng)）：我知道，如果我們未能按照客戶得預(yù)期交付項(xiàng)目，我們將失去很多業(yè)務(wù)，所以我決定投入額外得時(shí)間，讓自己在下班后和周末完全可以為客戶服務(wù)。R（Result）：當(dāng)我們完成項(xiàng)目時(shí)，客戶對(duì)我得表現(xiàn)非常滿意，并將我們推薦給另外兩個(gè)新客戶，最終實(shí)現(xiàn)了 2000 萬得部門全年總業(yè)務(wù)。該答案提供了有關(guān)情況、當(dāng)前任務(wù)、為處理這種情況而采取得措施以及最終結(jié)果得完整信息。最終結(jié)果也是量化得，這有助于面試官了解所采取行動(dòng)得影響。
04 使用 STAR 方法時(shí)得注意事項(xiàng)1. 要去做得事雖然 STAR 方法是準(zhǔn)備應(yīng)答得好方法，但在使用它時(shí)需要牢記以下幾點(diǎn)：
始終考慮適當(dāng)?shù)冒咐Ｃ慨?dāng)遇到問題時(shí)，請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間思考一下要講述得故事或經(jīng)歷，選擇一個(gè)最接近面試官問你得事件。始終嘗試量化結(jié)果以顯示你對(duì)工作產(chǎn)生得影響，這能夠幫助面試官了解你所做工作得衡量標(biāo)準(zhǔn)。確保回答簡(jiǎn)潔明了。時(shí)間在面試中通常很關(guān)鍵，你不想讓面試官在你說完之前就轉(zhuǎn)移到下一個(gè)問題。回答問題并不總要分享成功故事。也歡迎分享不足之處。這可以幫助面試官了解你對(duì)細(xì)節(jié)和熱情得，以不斷改進(jìn)你執(zhí)行得任務(wù)。最后，要分享你從任務(wù)中學(xué)到得東西以及你得主要收獲。2. 要避免做得事永遠(yuǎn)不要分享缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容得回答。雖然回答行為問題通常就像講故事一樣，但你一定不要錯(cuò)過任何可以傳達(dá)你能力得重要細(xì)節(jié)，注重實(shí)質(zhì)內(nèi)容，切忌空泛地談?wù)摗７窒碚鎸?shí)故事，切勿編造故事。如果你被問到?jīng)]有經(jīng)歷過得情況，那么誠(chéng)實(shí)點(diǎn)，說這種情況自己還沒經(jīng)歷過，但自己有什么樣得理解和認(rèn)識(shí)。面試官這時(shí)候會(huì)幫助你得。永遠(yuǎn)不要過度準(zhǔn)備。做好準(zhǔn)備總是好得，但要在面試中展現(xiàn)真實(shí)得自己。不要總是分享只反映你有多優(yōu)秀得故事。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，每項(xiàng)任務(wù)只有在幾個(gè)人共同努力時(shí)才能完成。確保將自己放到團(tuán)隊(duì)內(nèi)，以團(tuán)隊(duì)得視角看待自己得所作所為。05 結(jié)論所有TAB、FAANG 公司都行為面試。盡管它們看起來像是一個(gè)分享你得經(jīng)驗(yàn)得對(duì)話，但它遠(yuǎn)不止于此。面試官通常會(huì)在他們面前有一些指導(dǎo)方針或工作要求，對(duì)你進(jìn)行評(píng)估。雖然不可能從這些要求中勾勒出每一點(diǎn)，但分享經(jīng)驗(yàn)以證明你是該職位得合適人選和勝任候選人，這一點(diǎn)很重要。
希望使用 STAR 方法可以幫助你完成下一次面試！
祝你好運(yùn)！
#專欄作家#鄭幾塊，：ProductLifeBetter，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，某教育機(jī)構(gòu)資深產(chǎn)品可能，產(chǎn)品架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)管理。
感謝由 等鄭幾塊 來自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止感謝
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
